Wir haben eine Mail von LH bekommen ....
Sehr geehrte Frau ......,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Buchung XYZ
Wir möchten uns für die, durch einen Systemfehler entstandenen, Irritationen und der damit verbundenen Umsetzung aufrichtig entschuldigen und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass nach Überprüfung des geschilderten Sachverhalts eine Erstattung der bereits bezahlten Sitzplatzreservierung für die Langstrecken aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht seitens der Deutschen Lufthansa gewährt wird.
Daher wurde eine Erstattung i.H.v. EUR 25,00 pro Ticket xxxxxx, xxxxxx, xxxxxxx und xxxxx vorgenommen. Die Gutschrift erfolgte am 17.02.2017 auf das zur Bezahlung der Buchung genutzte Konto.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und freuen uns, Sie und Herrn ..... demnächst an Bord eines Fluges mit einem Airbus A 380 der Deutschen Lufthansa begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lufthansa Customer Care Service