Ich habe mittlerweile vier verschiedene Telefonnummern von Lufthansa bekommen und jeder sagt tut mir Leid.
Übrigens habe ich auch erst durch das Forum erfahren das Sitzplatzänderungen vorgenommen worden sind.
Keine Benachrichtigung von Lufthansa erhalten.
Uns hat es auch getroffen für Flüge in den Oster und Sommerferien.
Ich finde das eine Frechheit Sitzplätze lange im voraus zu verkaufen und zu bestätigen und dann wieder alles zu ändern.
Wir fliegen nur mit Lufthansa wenn wir im Oberdeck die zweier Bestuhlung bekommen weil wir unser Hunde mitnehmen und es für sie stressfreier ist.
Ich bin stinksauer und überlege ob ich das nicht einem Rechtsanwalt übergeben soll.
Wenn von Anfang an klar gewesen wäre das im Oberdeck keine Plätze frei gewesen wären hätten wir nicht Lufthansa gebucht.
Im Sommer fliegen wir mit 6 Personen und jeder sitzt im Unterdeck woanders.
Muss man das hinnehmen??
Ich finde das grenzt schon an unlauteren Wettbewerb.
Ich habe mittlerweile vier verschiedene Telefonnummern von Lufthansa bekommen und jeder sagt tut mir Leid.
Übrigens habe ich auch erst durch das Forum erfahren das Sitzplatzänderungen vorgenommen worden sind.
Keine Benachrichtigung von Lufthansa erhalten.
5.4.3. Wir sind berechtigt, Sitzplätze jederzeit neu zuzuweisen, auch nach Betreten des Flugzeugs. Dies kann aus Gründen der Sicherheit oder aus operationellen Gründen notwendig sein. Haben Sie für eine vorherige Sitzplatzreservierung bezahlt und wird der Flug annulliert oder wird der Sitzplatz aus Gründen der Sicherheit oder aus operationellen Gründen anderweitig zugewiesen, werden wir Ihnen das Entgelt für die Sitzplatzreservierung erstatten. Eine Erstattung erfolgt nicht, wenn Sie den Flug freiwillig nicht antreten, umbuchen oder in eine andere Beförderungsklasse upgraden oder uns bei Buchung unkorrekte Angaben zur Befähigung des Sitzens am Notausgang gemacht haben.
Man mag das moralisch finden wie man will, sollte sich aber auch mal selbst hinterfragen ob man selbst als Geschäftsmann eher versucht die Kunden zufriedenzustellen die regelmäßig zur Listenpreisen kaufen oder diejenigen die nur im Schlußverkauf oder bei Rabattaktionen auftauchen um ein Schnäppchen zu machen
Allerdings muss man fairer Weise anmerken das vermutlich die meisten hier mit den günstigen Eco-Tarifen fliegen die für die Airline nicht einmal annähernd kostendeckend sind und nur teilweise zur Deckung der Kosten des Flugs beitragen.
Man mag das moralisch finden wie man will, sollte sich aber auch mal selbst hinterfragen ob man selbst als Geschäftsmann eher versucht die Kunden zufriedenzustellen die regelmäßig zur Listenpreisen kaufen oder diejenigen die nur im Schlußverkauf oder bei Rabattaktionen auftauchen um ein Schnäppchen zu machen
Das der Service in diesem Fall miserabel war ist ja unbestritten, wie oben auch geschrieben. Was jeder für sich als Schluss daraus zieht muss er selbst wissen. Ich persönlich bin auch nicht frei von Fehlern und werde deshalb nicht eine Firma mit der ich sonst immer sehr zufrieden war wegen eines einmaligen Vorfalles verdammen....Als Geschäftsmann in einem kleinen bzw. mittelständischen Unternehmen bist Du wesentlich mehr bestrebt es all Deinen Kunden recht zu machen, weil Du Dir einen schlechten Namen ganz einfach nicht leisten kannst und sich sowas recht schnell rumspricht.
Ich ärgere mich gar nicht so sehr darüber, dass unsere Plätze sich nun nicht mehr im Oberdeck befinden, viel mehr ist es die Art und Weise wie die neuen Plätze verteilt werden/wurden. Familien über die ganze Maschine verteilt, nochmalige Zahlung der Plätze, Mitarbeiter die unterschiedliche Aussagen tätigen usw, da erwarte ich bei einem Unternehmen wie LH etwas mehr. Man hätte sich, mit einer anderen Herangehensweise, jede Menge Ärger ersparen können.
Und außerdem sind wir Kunden nicht für die Preisgestaltung von Lufthansa verantwortlich. Wenn die günstige Flugpreise raushauen, dann werden diese logischerweise auch gebucht. Das kann man dann doch aber im Umkehrschluss nicht den Kunden vorwerfen.