AA Verspätung

[Nickycat]

Hallo,
nochmal ein kurzes Feedback zur Verspätung von Flug AA Frankfurt nach Miami;
Verspätung war 51/2 Stunden.....grosses Chaos am check in in FRA..............Flug na ja ging gerade so........keine Alternative zur LH mit A380......
alles eingereicht bei flightright.......kurzes Feedback von denen erhalten gestern.....AA haben die Antwortzeit verstreichen lassen.....bekommen nochmal 3 Wochen Zeit zu reagieren..........dann zum Anwalt.

Bin mal gespannt
Der Rückflug war mit US AIR ab Tampa /Charlotte.........alles gut und pünktlich

Gruss

Brigitte

 

[Capecoralfan]

Hallo Brigitte!Wir hatten auch Ärger mit American Airlines. Der Flug von Düsseldorf nach Chicago wurde mit einer alten Maschine ohne Inseat-Entertainment durchgeführt, und die Anlage mit den Deckenmonitoren funktionierte gar nicht, so dass wir die gesamte Zeit ohne jegliche Unterhaltung auskommen mussten! Zur Krönung des Ganzen musste auf dem Heinflug in Chicago ein Teil vor Abflug ausgetauscht werden. Es wurde laut und deutlich gesagt, dass um 16.30 Uhr die Entscheidung fällt, ob die Maschine überhaupt starten kann. Wir also noch mal raus aus dem Flughafen, und wieder zurück. Hier standen wir im Stau beim Security Check und kamen 10 Minuten später, also um 16:40 Uhr. Ergebnis: Alle Wartenden saßen im Flieger, und die außentür des Fliegers war bereits geschlossen. Wir kamen nicht mehr rein, wurden ziemlich pampig angemacht, wo wir denn gewesen wären, und wollte uns vom Schalter verabschieden. Wir haben dann auf Nachfrage noch eine kostenlose Umbuchung auf den Flieger am nächsten Tag bekommen, und unser Gepäck wurde wieder ausgeladen. Ein Hotel durften wir selber suchen und die Hotelrechnung bezahlen. So etwas unfreundliches habe ich noch nie erlebt, und ich bin schon oft in die USA geflogen. Außerdem wurde dann noch unser Koffer beschädigt, und von der Reklamation am Flughafen Düsseldorf habe ich bis heute auch noch keine Reaktion erhalten. Ergebnis: AA war zwar günstig, der Service aber unterirdisch. Anscheinend stellt jeder Check in für die Mitarbeiter am Boden eine neue Herausforderung dar, Chaos ohne Ende! Ich bin sehr enttäuscht und werde AA zukünftig meiden!

 

[Nickycat]

Hallo Michael,

Das mit der Verspätung war ja auch nicht alles.
Der Flug ging weiter nach Tampa.......den natürlich auf Grund der langen Wartezeit an der Immi und dem Zoll nicht mehr erreichbar.
Ein Hotel wurde gebraucht, das Auto musste umgebucht werden usw.
Um 11 nachts im Hotel.......um 5.30 morgens aufgestanden......ich war fertig
Deshalb bei mir keine Buchung mehr mit AA........ach übrigens der Flug hatte offiziel € 1458 gekostet und das mal 3

AA hat mir übrigens 5000 Meilen dafür gutgeschrieben
Was für ein Entgegenkommen.

Übrigens was macht denn die HV?

Gruss

Brigitte

 

[Ninne]

Hallo Brigitte!Wir hatten auch Ärger mit American Airlines. Der Flug von Düsseldorf nach Chicago wurde mit einer alten Maschine ohne Inseat-Entertainment durchgeführt, und die Anlage mit den Deckenmonitoren funktionierte gar nicht, so dass wir die gesamte Zeit ohne jegliche Unterhaltung auskommen mussten! Zur Krönung des Ganzen musste auf dem Heinflug in Chicago ein Teil vor Abflug ausgetauscht werden. Es wurde laut und deutlich gesagt, dass um 16.30 Uhr die Entscheidung fällt, ob die Maschine überhaupt starten kann. Wir also noch mal raus aus dem Flughafen, und wieder zurück. Hier standen wir im Stau beim Security Check und kamen 10 Minuten später, also um 16:40 Uhr. Ergebnis: Alle Wartenden saßen im Flieger, und die außentür des Fliegers war bereits geschlossen. Wir kamen nicht mehr rein, wurden ziemlich pampig angemacht, wo wir denn gewesen wären, und wollte uns vom Schalter verabschieden. Wir haben dann auf Nachfrage noch eine kostenlose Umbuchung auf den Flieger am nächsten Tag bekommen, und unser Gepäck wurde wieder ausgeladen. Ein Hotel durften wir selber suchen und die Hotelrechnung bezahlen. So etwas unfreundliches habe ich noch nie erlebt, und ich bin schon oft in die USA geflogen. Außerdem wurde dann noch unser Koffer beschädigt, und von der Reklamation am Flughafen Düsseldorf habe ich bis heute auch noch keine Reaktion erhalten. Ergebnis: AA war zwar günstig, der Service aber unterirdisch. Anscheinend stellt jeder Check in für die Mitarbeiter am Boden eine neue Herausforderung dar, Chaos ohne Ende! Ich bin sehr enttäuscht und werde AA zukünftig meiden!

Du ärgerst Dich darüber, dass Du nicht zuvorkommend behandelt würdest, weil Du nachweislich zu spät am Flieger warst, sie dich deswegen nicht mitgenommen haben und du das Hotel aus eigener Tasche bezahlen musstest?

 

[Capecoralfan]

Ja, Ninne! Denn es wurde, wie ich es auch schon geschrieben hatte, nicht gesagt, dass der Flieger um 16:30 Uhr fliegt, sondern dass um diese Uhrzeit bekannt gegeben wird, ob man mit diesem Flugzeug überhaupt fliegen kann. Das ist doch etwas völlig anderes. Natürlich kann man sich jetzt darüber streiten, ob man dann verpflichtet ist, diese Zeit am Gate zu warten. Aber das man dann plötzlich und entgegen der zeitlichen Festlegung umentscheidet und die Gäste wesentlich vor dem genannten Zeitpunkt boarden lässt heisst doch im Umkehrschluss nicht, dass die noch nicht anwesenden Gäste keine Rechte haben. Oder siehst du das anders? Und Höflichkeit sollte man gegenüber einem Gast auch dann an den Tag legen, wenn er gerade mit Familie seinen Flug verpasst hat, schließlich bin ich Kunde und kein Bittsteller, ich schnautze auch keinen Kunden an, wenn er aus persönlichen Gründen seine Buchung des Ferienhauses stornieren muss, und verhalte mich ihm gegenüber höflich und verständnisvoll, und wenn es mich noch so ärgert. Gruß

 

[JürgenH]

Bei der Geschichte von CC-Fan muss ich echt schmunzeln, weil ich es wrklich lustig finde, dass man aufgeund des eigen Fehlverhaltens die Schuld der Airline gibt.
Hier nimmt man plötzlich alles extrem auf die Minute genau, aber jeder vernünftige Mensch wäre vorher da gewesen und hätte sich nicht auf die Minute genau auf die Zeitangaben verlassen.
Ich habe für Deinen Ärger nicht mal den Hauch von Verständnis. Selbst verursachter Schaden. Die Airline kann nichts für den "Stau" an der SiKo und dafür, dass ihr nachlässig "geplant" habt. Trotzdem habt ihr eine kostenlose Umbuchung erhalten. Es sind aber immer die bösen bösen Airline schuld, dass man zu spät am Gate erscheint und den Flug verpasst, denn die Airline erdreistet sich ja, den Flug aufzunehmen, wenn das Flugzeug früher fertig ist als geplant. Man wartet halt nicht zusätzlich unötige Zeit. Bei allen Fällen, die ich kenne, und das sind naturgemäß einige, heißt es immer, man soll nicht all zu weit weg und den Ansagen lauschen.

 

[Florian B.]

Da wird wieder eine überflüssige Klage die Gerichte beschäftigen und ansonsten arbeitslosen Juristen ein Gnadenbrot geben...

 

[Borntowin]

Es wurde laut und deutlich gesagt, dass um 16.30 Uhr die Entscheidung fällt, ob die Maschine überhaupt starten kann.

Das hatten wir auch schon mal so ähnlich. Allerdings waren dann alle Reisenden froh, dass es dann doch früher los ging. Aus langjähriger Erfahrung gebe ich auf solche Ansagen nichts, sondern versuche Stand-By zu bleiben. Musste dann aber noch zum Duty-Free rennen und Luckylady rausholen :003:

 

[Texasranger]

Das hatten wir auch schon mal so ähnlich. Allerdings waren dann alle Reisenden froh, dass es dann doch früher los ging. Aus langjähriger Erfahrung gebe ich auf solche Ansagen nichts, sondern versuche Stand-By zu bleiben. Musste dann aber noch zum Duty-Free rennen und Luckylady rausholen :003:

Kann ich nur bestätigen. Es geht oft schneller weiter als angekündigt. Hilfreich ist oft die Airline App. Infos vor dem Airportpersonal.
Gruß Texasranger

 

[mikemc]

Hallo Brigitte!Wir hatten auch Ärger mit American Airlines. Der Flug von Düsseldorf nach Chicago wurde mit einer alten Maschine ohne Inseat-Entertainment durchgeführt, und die Anlage mit den Deckenmonitoren funktionierte gar nicht, so dass wir die gesamte Zeit ohne jegliche Unterhaltung auskommen mussten!

Autsch, wie schrecklich!! Wann gibt es endlich ein allgemein bindendes Urteil, das fuer fehlende "Unterhaltung" eine obligatorische Schadensersatzsumme festlegt?

 

[Moränen]

Autsch, wie schrecklich!! Wann gibt es endlich ein allgemein bindendes Urteil, das fuer fehlende "Unterhaltung" eine obligatorische Schadensersatzsumme festlegt?

Wie heißen noch mal die rechteckigen Dinger ohne Stromanschluss.........ich hab's "Buch".
Wobei......vorne gibt's auch bei AA ordentliches Entertainment......

 

[Nickycat]

Michael,

Ihr hättet Euch natürlich nicht entfernen dürfen und auf die Ansagen hören müssen.
Wenn das ganze früher fertig ist starten die dann auch.

Da habt Ihr Pech gehabt.

Übrigens für alle die das anprangern wenn man die Entschädigung einfordert.
Man hat uns am Gate schon alles mitgegeben, damit man das machen kann.
Eigentlich hätte der Flug gar nicht mehr stattfinden dürfen und es war die Schuld der Airline.
Warum sollte man das nicht tun.
Da waren viele Fluggäste mit Rundreisen gebucht nach Südamerika.....denen ist die ganze Reise durcheinandergeraten.
Was ich so erfahren habe ist, dass AA wohl nicht richtig organisiert, fast alle Flüge von FRA haben Verspätung.......täglich.
Auch am checkin herrschte völliges Chaos. Die haben irgendwas nicht im Griff.
Ansonsten kann man nichts sagen.....es war alles OK
Inseat brauche ich sowieso nicht, wichtig ist man kommt heil an.
Ich fand trotzdem das der Preis für einen solchen Flug überzogen war, die LH war nur € 200 teurer und fliegt mit dem A380 nach Miami.

 

[Relfers]

Wir haben es schon ein paar mal erlebt, das auch ein normaler Flug früher abging (gerade Inlandsflüge) - daher ab Boardingzeit immer in der Nähe des Gates sein!

Gruß
Relfers

 

[Capecoralfan]

Da wird wieder eine überflüssige Klage die Gerichte beschäftigen und ansonsten arbeitslosen Juristen ein Gnadenbrot geben...

Das ist doch BLÖDSINN! Habe ich mit keinem Wort erwähnt, oder leitest Du das von dem Satz "der Fluggast hat auch Rechte" ab. Dann liegst Du aber falsch, lieber Florian. Ich habe mich geärgert, okay, insbesondere über die Art und Weise, wie mit uns gesprochen wurde. Deswegen verklage ich aber nicht gleich die Airline, denn das war zu spät am Schalter waren, war am Ende unser Verschulden, wir hätten am Gate warten können.