Dollar Rental Car - schlechte Erfahrung, bitte lesen

Flipper

Well-Known Member
Mein Mann bucht immer Dollar auf Geschaeftsreisen und auch im Urlaub.

Zum ersten Mal hatte er einen Unfall verursacht, einen parkenden Wagen gestreift beim Wendemanoever, niemand beteiligt, niemand verletzt, halt Schaden am Auto.
Da es nur ein Kratzer war, hat er es gemeldet und den Wagen weitergefahren.
Haette ja auch den Wagen austauschen koennen, hat denen somit Geld gespart.

American Express und unsere Versicherung haben sich den Schaden geteilt (sozusagen, jeder das, was sie mussten) aber der loss of use (Verlust durch Reparatur) sozusagen wird meinem Mann jetzt berechnet und die admin. fee.
Versicherungen zahlen keine Admin. fee oder loss of use. Dollar sollte zeigen dass sie kein Auto in ihrer fleet haben um auszuleihen. Machen sie nicht, muessen sie auch nicht.
Trotz dass mein Mann das Auto nicht eingetauscht hat, also noch 10 Tage benutzt, berechnen sie uns die Auszeit fuer die Reparatur. Diese ist sogar noch teurer, als die fee, die mein Mann fuer's mieten zahlte.
Long story short, man schickt uns jetzt die collection agency auf den Hals wenn wir nicht zahlen.
Fazit: alle Reservierungen fuer die kommenden Wochen abgesagt, wir sind mit Dollar fertig, uns wurde auch versichert, dass wir nicht die einzigen customers sind (mind. 10 rentals last year...oh well)....

Bin sauer auf unsere Versicherung, die hat uns naemlich immer versichert, dass wir gut abgesichert sind (und Geld haben die auch gespart, da AMEX einen Teil uebernahm)

Lest Euch Eure Rental Vertraege gut durch, damit Ihr abgesichert seit.
 

kaie

Well-Known Member
Sind denn die Mietbedingungen nicht bei allen Vermieter gleich?

Aus Firmensicht kann ich das schon verstehen, dass sie die Ausfallzeit, die durch die Reparatur entsteht, vergütet haben will (dürfte aber bei einem Kratzer ja wohl nicht allzu lange dauern). Sollte aber in den Standardversicherungen mit drin sein, finde ich. Außerdem könnte man erwarten, dass die bei Stammkunden ein wenig kulanter sind; ich würde an die Zentrale schreiben.

Wäre mal interessant zu wissen, ob man diese Kosten (admin fee und loss of use) extra versichern kann...

Gruß
Kaie
 

rswfan

Chef vom Dienst
Administrator
Was soll man dazu sagen - irgendwie dumm gelaufen. Oft gemietet und so wie es aussieht sich nie die Bedingungen genau angesehen. Man bekommt halt oft gsaagt: Ihr Fahrzeug ist rundum versichert - flötepiepen - es sollte schon schriftlich im vertrag aufgeführt sein. Ich gehe mal davon aus es betrifft eine Anmietung in den USA? Wenn ja, haben über die Deutschen Veranstalter vermittelten Fahrzeug immer eine Vollkasko "ohne" Selbstbeteiligung (Holiday, Dertour Ferienmietwagen etc)

Da wäre sowas nicht passiert.
 

admin

Administrator
Teammitglied
Ich gehe mal davon aus es betrifft eine Anmietung in den USA?

Da Heike in Colorado wohnt kann man wohl davon ausgehen... :009:

Dort ist das versicherungstechnisch sowieso vollkommen anders, da die eigene Fahrzeugversicherung wohl Mietwagen teilweise mit einschließt - da wird eine Beurteilung von hier aus schwierig ohne die genauen Modalitäten zu kennen.
 

Flipper

Well-Known Member
Ja,
ich wohne in CO. Unsere eigene Autoversicherung schliesst Mietwagen mit ein (hier so ueblich), allerdings nicht 'loss of use' und die Admin. fee, es sei denn wir mieten ueber die Versicherung selbst (bei Budget, Hertz und Avis), dann ist es mit drin. Habs gestern auf deren Webseite gelesen....wir waren bei Dollar.

Hat man uns nicht vorher gesagt, kann auch nichts diesbezueglich in meinen Papieren finden.....
Und American Express ist ja auch noch mit dabei, die haben ja auch vom Schaden was bezahlt.
 

elfie60

Well-Known Member
Sponsor
Da Heike in Colorado wohnt kann man wohl davon ausgehen... :009:

Dort ist das versicherungstechnisch sowieso vollkommen anders, da die eigene Fahrzeugversicherung wohl Mietwagen teilweise mit einschließt - da wird eine Beurteilung von hier aus schwierig ohne die genauen Modalitäten zu kennen.

..das muss man erst mal wissen! Da ich nicht alle Beiträge von ( hä, heißt die nicht Hilde ) ...kenne, dachte ich, es wäre Cochem an der Mosel gemeint?!
 

Flipper

Well-Known Member
..das muss man erst mal wissen! Da ich nicht alle Beiträge von ( hä, heißt die nicht Hilde ) ...kenne, dachte ich, es wäre Cochem an der Mosel gemeint?!

Sorry,
wusste nicht, dass das auch so abgekuerzt wird. Normalerweise sind die Staaten hier grossgeschrieben abgekuerzt....AZ = Arizona, VA = Virginia usw.

BTW,
werd mir nicht anmassen, den Admin zu kritisieren :109: :003:


HILDE aus Colorado ;)
 
D

Denny

Guest
Deswegen buche ich einfach den Wagen von hier - nehme die komplette erweiterte Versicherungsleistung... und gut ist...

Mag sein das man vor Ort etwas günstiger ist, aber bei meinem mieserablen Englisch ist das empfehlenswert das alles von hier zu machen....

Schade das da so eine schlechte Erfahrung gemacht worden ist.

Aber viel wichtiger ist es, das keine Personen zu Schaden gekommen sind....

DENNY
 

Gilmore

Well-Known Member
Sind denn die Mietbedingungen nicht bei allen Vermieter gleich?

nein eben nicht, das ist es ja :0025:
es gibt verschiedene verischerungspakete, die man buchen kann.
sicher ist es vorort günstiger aber wir haben unseren wagen bereits hier übers reisebüro gebucht und inkl. einer rundumsorglosversicherung einen super kurs bekommen, sogar günstiger als über das internet.
und man hat die beratung vor ort.
 

admin

Administrator
Teammitglied
sicher ist es vorort günstiger aber wir haben unseren wagen bereits hier übers reisebüro gebucht und inkl. einer rundumsorglosversicherung einen super kurs bekommen, sogar günstiger als über das internet.
und man hat die beratung vor ort.

Das ist es sicher nicht - nie den Mietwagen vor Ort buchen beí einem USA-Urlaub, das ist immer deutlich teurer als bei einer Buchung hier in D bei vergleichbarer Leistung!

Der hier erzählte Fall ist für deutsche Mieter nicht repräsentativ oder aussagekräftig, da es sich um eine Anmietung eines Amerikaner in Amerika handelt - also bitte nicht durcheinanderwürfeln :001:

Dort ist in der eigenen Autoversicherung die Nutzung von Mietwagen eingeschlossen, also komplett anders als hierzulande.

@Hilde: Bitte 1000x um Vergebung wegen des Namens :024: - so langsam schlägt bei mir der Hildesheimer zu :hammer: .... das ist die Vorstufe vom Alzheimer
 

Gilmore

Well-Known Member
ups... na denn...
haben nur den wagen bei unserem ersten aufenthalt erst am urlaubsort gebucht und sind (in unserem fall) besser weg gekommen.
haben das jetzt von hier aus gemacht, um besser kalkulieren zu können.
sorry, wenn ich da was verwechselt habe! :0103:
*gaga*
 
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D

Denny

Guest
D
Der hier erzählte Fall ist für deutsche Mieter nicht repräsentativ oder aussagekräftig, da es sich um eine Anmietung eines Amerikaner in Amerika handelt - also bitte nicht durcheinanderwürfeln :001:


Jepp das hatte ich gemacht. Gut das du nochmals darauf hingewiesen hast.
 

Devilrayfan

Well-Known Member
ups... na denn...
haben nur den wagen bei unserem ersten aufenthalt erst am urlaubsort gebucht und sind (in unserem fall) besser weg gekommen.
haben das jetzt von hier aus gemacht, um besser kalkulieren zu können.
sorry, wenn ich da was verwechselt habe! :0103:
*gaga*

Mit den gleichen Leistungen ? :065: Meistens ist der Mietwagen vor Ort genau dann günstiger, wenn noch keine Versicherungspakete dabei sind. Von D aus gibt es die Angebote sinnvollerweise nur komplett inkl. Versicherungen
 
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