1. Du kannst es gerne lächerlich nennen, aber zum einen wieso sollte er nicht theoretisch vor dem Urlaub jemandem von der tollen Villa erzählt haben, der sich ohne diesen Makel auch dafür interessiert hätte. Zum anderen ist natürlich die Chance groß, dass sie auf sowas nicht "reinfallen", aber ein Wink mit dem Zaun, dass man sich das nicht gefallen lässt, ist es alle mal.
2. Natürlich werden die hier mitlesen. Es gibt wohl kaum Firmen, die sich nicht selber googeln und wer Immobilien in Florida vermietet, wird hier sowieso mitlesen.
3. Kein Unternehmen will negative Publicity (geschrieben wird das übrigens nur am Anfang mit "P") und so ein Forum kann sicher nicht schaden, aber man sollte die Reichweite auch nicht überschätzen.
Im Zweifel lieber Facebook. (TripAdvisor, Google Reviews etc können nützlich sein) Bei Facebook haben sie die großartige Chance, dann gleich öffentlich zu verkünden, dass sie das Problem zuvorkommend gelöst haben, wenn sie es denn tun.
Ob sie klug genug sind das zu tun, weiß ich nicht.