Hertz Mietwagen Miami, Abholvorgang

Herzerl

Herzerl

Well-Known Member
Texasranger schrieb:
Eine Frage zu Hertz Gold:

In den Bedingungen steht, dass man vor/bei der ersten Anmietung Führerschein und Kreditkarte am Schalter vorlegen muss. Als frischgebackenes Hertz-Gold-Mitglied wüsste ich gerne, wie nun meine erste Hertz Gold Anmietung vor Ort abläuft. Gebucht habe ich - mit Hertz-Gold-Nummer über den ADAC.
Welcher Schalter ist gemeint? Der, wo immer die ellenlange Schlange ist oder der Hertz Gold Schalter oder das Häuschen an der Ausfahrt? Steht mein Name schon auf der berühmten Tafel?
Von Hertz gibt's außer eine Automatikmail - Warten Sie mindestens 10 Tage auf Antwort - keine Reaktion auf meine Frage.

Gruß Texasranger
Zum Vergrößern anklicken....

Ich war das letzte mal auch Ersttäter bei Hertz und ich hatte diese Info mit dem Schalter auch.
Bin dann in Fort Myers einfach in die Halle und da stand schon mein Name an einer Anzeigentafel :002:
Stellplatz gesucht, Auto für gut befunden, rausgefahren, an der Schranke Kreditkarte und Führerschein gezeigt, fertig!!!
Der einzige "Nachteil" ist vielleicht, daß man keine Choiceline hat!?
 
N

Ninne

Well-Known Member
Arndt schrieb:
Falsch. Du darfst Dir auch ein Auto aus der Herzt GOLD-Choiceline aussuchen.
Zum Vergrößern anklicken....

Ja, allerdings haben die nicht besonders Bock drauf. 2013 haben dienend eine Reisschüssel hingestellt, dienend nicht gefallen hat. Das hat dann doch etwas gedauert, bis wir ein anderes Modell bekommen haben...
 
N

Ninne

Well-Known Member
Hertz Gold Miami

Wir haben gerade richtig Spass :/

Gemietet hatten wir einen Tahoe. Der sollte für 7 Personen plus Gepäck reichen.

Die Hertz Schalter im Mietwagenbereich in Miami oben waren komplett leer. Da wir aber Gold Member sind und vorab eingecheckt hatten sind wir direkt durchgelaufen. Leider war unser Name nicht angeschlagen, also mussten wir doch noch mal zum Kiosk. Der war aber leider brechend voll :/ Nach 20 Minuten haben wir also den Standort unseres Wagens mitgeteilt bekommen.

Kofferraum auf, Koffer rein... ähm... nee, das geht so nicht. Der ist ja winzig und viiiiiel kleiner als in den letzten Jahren unser Town and Country. Das hatten wir uns anders vorgestellt. Also zurück zum Schalter.

Die Dame sagte uns, dass sie uns für den gleichen Preis einen Town and Country geben könnte, aber für das Downgrade kein Geld erstatten könnte, weil es eine Prepaid Buchung sei. Der Preis bliebe also gleich. Kein Problem, wir hatten eh einen guten Preis und sind mit dem Town and Country immer zufrieden.

Also sind wir mit dem Van vom Hof gerollt u d Richtung CC aufgebrochen.

Am Abend bemerkten wir eine Belastung von 1860$ auf unserer KK... komisch

So ganz prima war der Wagen dann doch nicht... Beule in der Fahrerseite, Schreibenwischer im Eimer... määäh

Gestern morgen (Danke Jetlag) sind wir also los nach RSW zum tauschen. Ich schaue mir also die Unterlagen an und sehe, dass Hertz uns den normalen Mietpreis (2700$ für drei Wochen!!!) abzüglich des Prepaidvouchers belastet hat. What???? oO

Ab zu Hertz, den Wagen getauscht und die Buchung reklamiert. RSW kann da aber nix machen, wir sollten nach Miami fahren und da vorsprechen... Arno versucht es nun über die ADAC Zentrale in München u d wir blockieren die Kreditkartenabbuchung. Denn unterschrieben haben wir in Miami nichts.

Echt ärgerlich. So kann es gehen... man will schnell weg und wirft keinen Kontrollblick auf die Unterlagen.

Also immer schön aufpassen, damit einem nicht so ein doofer Anfängerfehler passiert.
 
Ariel

Ariel

Well-Known Member
Ohje, das ist echt blöd gelaufen. Aber wer hat euch denn gesagt, dass ein Tahoe für 7 Personen plus Gepäck reicht? Der Kofferraum ist viel zu klein. Da muss schon eher ein Suburban/Yukon XL her oder eben ein Minivan.

Als Gold Member muss du eigentlich doppelt aufpassen, denn sie brauchen eure Unterschrift nicht. Ebenso kommt es vor, obwohl im Profil abgelehnt, dass 1. Tankfüllung, Roadside Assistance plus oder sogar die Personen-/Gepäckversicherung hinzugefügt wird.

Gut wenn sich Arno drum kümmert. Selber müsstet ihr euch an die Hertz Hotline wenden. Die können das in der Regel gleich erledigen.

Viel Glück und trotzdem einen schönen Urlaub.
 
doenz

doenz

Well-Known Member
Also ein Tahoe für 7 Personen inkl. Gepäck halte ich auch für unrealistisch. Würde ja bedeuten, für 7 Personen und jeder einen Koffer?!
Steht das echt so bei Hertz? Bei Alamo ist der Tahoe als 7 Sitzer + 2 Große Koffer und ein kleines Gepäckstück deklariert. Und so ist es auch realistisch. Das hilft jetzt im Moment zwar nicht weiter, aber vielleicht kann man da ja im Nachhinein noch was regeln.

Das mit der KK Abrechnung ist ja noch viel ärgerlicher. Ich drücke euch die Daumen.
 
N

Ninne

Well-Known Member
Das hat uns eigentlich keiner gesagt. Der Tahoe hat die gleiche Gepäckmenge angegeben wie der Town and Country und weil wir mit dem immer super klargekommen sind mit 7 Personen, dachten wir dass das mit dem Tahoe genau so wäre... tja, doof gelaufen.

Beim getauschten Wagen funktioniert die AC nicht richtig :moritz:
 
duffyathome

duffyathome

Well-Known Member
Ach Nina, das passiert wenn man das erste Mal ein Auto mietet [emoji23]
Nein, Spaß beiseite. Ätzend sowas.
Wir kontrollieren auch immer doppelt und dreifach ob alles "ausgenullt" ist.
Ärgert Euch nicht !
VG Manuela
 
N

Ninne

Well-Known Member
Naja, wenn man zusätzlich zu der gezahlten Miete über 1800$ auf der KK hat, fällt nicht ärgern nicht so leicht... ABER:

Gerade habe ich eine Email vom ADAC erhalten und der wird sich kümmern falls doch abgebucht wird. Es kommen also keine Kosten auf uns zu! Ich bin so froh.

Lieber Arno, herzlichen Dank für die unkomplizierte Hilfe :heart3d:
 
globo65

globo65

Well-Known Member
Schön, dass alles glimpflich abgelaufen ist. Habt ihr das Auto nochmals umgetauscht oder fahrt ihr immer noch mit Beule und ohne Scheibenwischer/AC rum?
So blöd es für Euch war, die Tipps können wir gut gebrauchen. Wir fliegen im Oktober rüber und haben zum ersten Mal über Arno einen Hertz Wagen gemietet. Bisher hatten wir immer über Arno bei Alamo gebucht, hatten dort auch ab und zu ein paar Probleme, aber auch dort hat uns Arno sehr gut unterstützt. Geniesst nun aber Eure wohlverdienten Ferien :)
 
S

SlRlUS

Well-Known Member
Ich hänge mich mal hier an: Wie umgehe ich das horten immenser Kleingeldmengen im Auto für Toll? Gebucht bei Hertz, ist ein elektronisches System gleich mit dabei oder wie sollte ich das handhaben?
 
Du musst dich einloggen oder registrieren, um hier zu antworten.
Oben