Tipp Hertz - Schnäppchenpreise in der Prestige Collection

Ele

Well-Known Member
Ich hatte auf Anhieb verstanden, wie das gemeint war.
Hätte mich nämlich sehr gewundert, wenn er beim ADAC und bei der LH arbeiten würde......was ja nach der Argumentation von Arndt der Fall sein müsste.
Man kann auch päpstlicher als der Papst sein!
 

miami92florida

Well-Known Member
Das Angebot war so verlockend, dass wir es einfach mal für Anflughafen Tampa und die Herbstferien 2016 gebucht haben, 2 Wochen P6 für 436,09$, besser geht nicht :006: Danke an die Tippgeber!

Nachdem wir am 25.7. diese tolle Reservierung für die Herbstferien 2016 getätigt hatten, haben wir nun gesehen, dass Hertz in unserer Reservierung den Preis auf knapp 2000€ angehoben hat :0096:. Ja Sch....auch, da blieb uns nur die kostenlose Stornierung :0045:. Ist das einem von euch auch schon so ergangen???
 

MBCSCOUT

Well-Known Member
Nachdem wir am 25.7. diese tolle Reservierung für die Herbstferien 2016 getätigt hatten, haben wir nun gesehen, dass Hertz in unserer Reservierung den Preis auf knapp 2000€ angehoben hat :0096:. Ja Sch....auch, da blieb uns nur die kostenlose Stornierung :0045:. Ist das einem von euch auch schon so ergangen???

In einem benachbarten Forum :003: liest man ja so einige Fälle, bei denen die Kunden sogar angerufen wurden und über die Preisänderung informiert wurden. Bei meiner PAL Buchung für P6 im Mai ab SFO ist noch alles beim Alten.

Ich habe das Gefühl, dass speziell die GL450 Buchungen betroffen sind, da die Fahrzeuge wohl nicht in ausreichender Anzahl verfügbar sind.
 

Arndt

Well-Known Member
Sponsor
Ich hatte die letzten 3 Wochen ein Fahrzeug aus der Escalade Klasse und habe dafür 750$ bezahlt.

Zwischenzeitlich hatte ich versucht eine ähnliche Buchung für den Südwesten im kommenden Jahr zu tätigen. Da werden mir für 2 Wochen dann gute 5.500$ angezeigt. Da verzichte ich dann dankend.
 

Pemimae

Well-Known Member
Wir gehören zu denen, die angerufen und über die Preisänderung von 400 auf 1600 $ informiert wurden, da der Preis durch einen Systemfehler zustande gekommen sei. Ärgerlich war, dass der Anruf 3 Tage vor Abflug erfolgte und so die Auswahl bei der Alternativbuchung nicht allzu groß war. Wir sind jetzt allerdings sehr glücklich mit unserem Chevy Traverse.

Ich kann derzeit kein System bei den Preisänderungen erkennen. So hat ein Mitglied des Nachbarforums, der in der gleichen Maschine saß, den Escalade ohne Probleme bekommen und meine Buchung für April 2016, die ich am gleichen Tag gemacht habe, wie die jetzt geänderte, steht unverändert. So weit ich das erkennen kann, geht es auch nicht immer um Miami als Abholstation. Und wie gesagt, bei uns, wie auch bei vielen anderen, geht es um den Escalade, nicht um dem GL 450
 
Wir gehören zu denen, die angerufen und über die Preisänderung von 400 auf 1600 $ informiert wurden, da der Preis durch einen Systemfehler zustande gekommen sei. Ärgerlich war, dass der Anruf 3 Tage vor Abflug erfolgte und so die Auswahl bei der Alternativbuchung nicht allzu groß war. Wir sind jetzt allerdings sehr glücklich mit unserem Chevy Traverse.

Ich kann derzeit kein System bei den Preisänderungen erkennen. So hat ein Mitglied des Nachbarforums, der in der gleichen Maschine saß, den Escalade ohne Probleme bekommen und meine Buchung für April 2016, die ich am gleichen Tag gemacht habe, wie die jetzt geänderte, steht unverändert. So weit ich das erkennen kann, geht es auch nicht immer um Miami als Abholstation. Und wie gesagt, bei uns, wie auch bei vielen anderen, geht es um den Escalade, nicht um dem GL 450

Und soviel ich mitbekommen habe handelt es sich nur um PAL Buchungen.
Ich habe für Februar einen Buchung und bei mir ist alles unverändert! War allerdings eine Prepaid Buchung!
 

Ele

Well-Known Member
Wir haben eine Prepaid-Buchung für den GL450, die bis jetzt unverändert ist.
Momentan sind wir noch ganz entspannt, ist ja noch etwas Zeit bis zum Urlaub und eine BackUp-Buchung haben wir ebenfalls.
 

karibiktigra

Well-Known Member
Unsere schlanke Buchung für einen GLK350 (H4) im Feb16 steht zwar unverändert, aber man kann nie wissen ... eine Backup soll her. Wo macht ihr die, damit es möglichst lange stornierbar ist? Alamo über germanwho?
 

Holm

Well-Known Member
Sponsor
Hertz und seine Angebote ist wie Lotto spielen.

Wir hatten einen GL450 "Exakt dieses Modell" gebucht und nix war in Orlando da für uns.
Die gleichen Probleme gab es schon 2014 und 2013. Diskussionen und Wartezeiten ohne Ende.
Wir reden hier nicht von irgendwelchen Escalade-Fare-Aktionen. Orlando ist der allerletzte Schuppen den Hertz hat.
Wenn ich als Kunde ein Fahrzeug bestelle und bezahle, dann hat dieses Fahrzeug bei unserer Ankunft da zu sein.
Hertz Deutschland kann das nicht nachvollziehen und spricht von Ausnahmefällen. Ich leider nicht.
Wenn ich in Orlando ankomme und die gesamte Anzeigetafel zeigt nur Kunden an mit "bitte am Counter melden" wird mir schlecht.
Man stellt sich an und hört schon die Diskussionen der Anderen wegen fehlender Fahrzeuge.

Spricht man sie dann auf einen adäquaten Ersatz (gleichwertig oder höher) an, wie auch in den Regularien beschrieben, so kommt nur Ablehnung.
Den Hit aber hat ein Mitarbeiter 2014 abgeschossen, als dieser uns einen stinknormalen Sedan (Focus) anbot.

Hertz kenne ich in Europa (außer Kanaren) als Five-Star-Mitglied anders. Da klappte bisher alles zur vollsten Zufriedenheit.
 

Capecoralfan

Well-Known Member
Hertz Mietwagen USA

Dem kann ich mich leider nur anschließen. In Miami und in Orlando genau das Gleiche erlebt. Elend lange Diskussionen am Schalter, der Name erst gar nicht auf der Anzeigetafel, und dann kein passender Ersatz da. Anstatt eines hochwertigen SUV bekamen wir einen MiniVan, zwar mit Top-Ausstattung, aber das Auto an sich war für zwei Reisende viel zu groß. Die Dame am Schalter war trotzdem keineswegs kompromissbereit und blieb hartnäckig bei diesem Fahrzeugtyp, der mit der ursprünglichen Buchung aber auch gar nichts zu tun hatte. Fazit: In Miami ist es auch nicht besser als in Orlando!
 

Goofy

Well-Known Member
Ich würde mich nach so einer langen Reise nicht lange am Flughafen rumärgern.
Wenn alle Personen mit Gepäck in die Karre passen, würde ich erst einmal wegfahren und am nächsten Tag an einer anderen Station versuchen den Wagen in die gebuchte Kategorie zu tauschen.
 

Moränen

Well-Known Member
Nachdem sich mein Preis in meinem Gold5Star-Onlineaccount für eine Anmietung im November 16 (PREPAY) von 635,- auf über 3649,-EURO geändert hat habe ich im Callcenter angerufen und um kostenfreie Rückabwicklung der Reservierung gebeten. Eine Buchung mit Vorkasse wollte ich mit dieser Erhöhung verständlicherweise nicht beibehalten.

Aufgrund eines Systemfehlers konnte diese Buchung nicht storniert werden, der Mitarbeiter im Callcenter war ratlos. Auch der Supervisor konnte mir nur den Tip geben an den kundenservice zu mailen, die würden das Problem dann lösen und die Reservierung auch kostenfrei stornieren können. Gesagt, getan, gemailt - nach 4 Wochen immer noch keine Antwort. Erneuter Anruf im Callcenter, gleicher Stand wie vor 4 Wochen, keine Ahnung.........

Anfang dieser Woche habe ich mich an das FB gewandt, habe meinen Fall per Messenger geschildert und am nächsten Tag folgende Antwort bekommen.

Hallo Herr Moränen,wir haben Ihre Buchung soeben überprüft und können bestätigen das der Gesamtpreis von 635.67 EUR garantiert sein wird. Leider gab es bei Ihrer Reservierung ein systemtechnisches Problem und ein falscher Gesamtpreis wird online angezeit. Wir werden unsere Reservierungsabteilung bitten Ihnen eine schriftliche Bestätigung per mail zukommen zu lassen das der Preis von 635.67 EUR korrekt ist.Das Hertz Facebook Team Deutschland

Somit hier wieder alles im grünen Bereich.
Den Kontakt mit Hertz habe ich nur gesucht, da es sich bei dieser Buchung um eine Buchung mit Vorauszahlung handelt und ich - verständlicherweise - nicht über 3500,-€ Vorkasse leisten will um im nachhinein den Wagen wieder zu stornieren und auf die Rückerstattung meines Geldes zu warten.

Mike
 

themrock

Well-Known Member
Leider muss ich auch sagen, dass Hertz diesbzgl. immer schlechter wird.
Dieses Jahr, bei 2.Anmietungen CLT,RSW, stand nie die gebuchte Kategorie da, sondern immer irgendwas KategorieN! tiefer. Auch nach Diskussionen, ala sie haben einen SUV gebucht, da steht doch einer, nichts zu machen.
Eigentlich ist das Betrug, ich bezahle eine Kategorie und bekomme was billigeres ohne Monitären Ausgleich.
Bn wirklich am Überlegen, wenn das noch mal passiert, die Kreditkartenzahlung zu stornieren und es dann auf einen event. Prozesse ankommen zu lassen.
 

TiPi

Moderator
Moderator
Machs wie ich. Buche immer die kleinste Kategorie und mach ein Upgrade vor Ort. Spart Geld und Nerven :007:
 

Horsepower

Well-Known Member
Na ja, offensichtlich haben fast alle Vermieter einen neuen Dreh gefunden... da der Mid-size SUV wohl mittlererweile beinahe die beliebteste Kategorie zu sein scheint, stehen oftmals cross-overs oder aehnlich kleine Fahrzeuge in dieser Kategorie. Wir hatten das auch vor einigen Wochen in RSW- bei Gold-Club sind die Fahrzeuge ja schon festgelegt. Ich hab da garnicht lange diskutiert, sondern habe mir ein FAhrzeug ausgesucht - kurz dem Mitarbeiter bei den FAhrzeugen Bescheid gesagt... Ohne Probleme wurde das akzeptiert, denn wir konnten nicht einmal 2 Koffer unterbringen...In MIA dann genau umgekehrt ... kostenloses upgrade wurde uns gradezu aufgedraengt - und fuhren mit einem nagelneuen TownandCountry vom Platz.... Insgesamt ist uns aber aufgefallen, dass auch an anderen Stationen druchaus diese Probleme bestehen. Unser Besuch hatte aehnlich Probleme - hab ich ja hier schon geschrieben, dass Hertz versucht hat, ihnen - natuerlich gegen Aufpreis -ein groesseres Fahrzeug zu verkaufen. Die haben gefragt, wieviel Leute und wieviele Koffer.... da ist mir der Kragen geplatzt und ich hab mich eingeschaltet... es wurde sogar gedroht, nunmehr die Reservierung nicht mehr abzuwickeln... Schade eigentlich,wenn jemand da ist, der hier lebt und diesen Leuten dann sprachlich und sachkundig ( bin ja Reisebuerotante ... ) kommt. Ploetzlich ging es dann ... dass die Karre technisch nicht ok war ( Blinker ging nicht... ) hat dann am naechsten Tag in SRQ zur Folge gehabt, dass gegen einen grossen SUV getauscht wurde.... fuer mehr als 3 Wochen....
 
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