CapeCoralDennis
Well-Known Member
Folgendes Problem:
Ich habe eine Buchung über Fewo erhalten und diese sofort bestätigt.
Meine Stornobedingungen: Keine Erstattung für stornierte Buchungen.
Die Anzahlung wurde nach einer Woche geleistet.
4 Wochen vor Mietbeginn erfolgte dann durch Fewo die automatisierte Aufforderung zur Restzahlung.
Diverse Male. Immer ohne Reaktion.
3 Wochen vor Mietbeginn habe ich mich bei Fewo beschwert. Antwort: "wir kümmern uns darum"
2 Wochen vor Mietbeginn: "man kann den Mieter nicht erreichen. Anbei die Telefonnummer" sprich: soll selbst anrufen
1 Woche vor Mietbeginn habe ich den Mieter erreicht. Er wusste von nichts. Hat nie etwas von Fewo oder homeaway bekommen und daher woanders gebucht. Die Abbuchung hat er nicht bemerkt.
Fewo: sorry - kann passieren. Muss ich mich selbst darum kümmern.
bei Mietbeginn: Fewo bucht die Anzahlung zurück !!!
Der Kunde hat die Rückbuchung veranlasst. Kann Fewo nichts dran ändern !
Für mich bedeutet das, dass Fewo/homeaway auch noch nach der Vermietung zurückbuchen kann, wenn der Mieter es veranlasst !!
Was würdet Ihr machen ? Klagen ? Wenn ja, gegen wen ? Ich nenne sowas Betrug !
Ich habe eine Buchung über Fewo erhalten und diese sofort bestätigt.
Meine Stornobedingungen: Keine Erstattung für stornierte Buchungen.
Die Anzahlung wurde nach einer Woche geleistet.
4 Wochen vor Mietbeginn erfolgte dann durch Fewo die automatisierte Aufforderung zur Restzahlung.
Diverse Male. Immer ohne Reaktion.
3 Wochen vor Mietbeginn habe ich mich bei Fewo beschwert. Antwort: "wir kümmern uns darum"
2 Wochen vor Mietbeginn: "man kann den Mieter nicht erreichen. Anbei die Telefonnummer" sprich: soll selbst anrufen
1 Woche vor Mietbeginn habe ich den Mieter erreicht. Er wusste von nichts. Hat nie etwas von Fewo oder homeaway bekommen und daher woanders gebucht. Die Abbuchung hat er nicht bemerkt.
Fewo: sorry - kann passieren. Muss ich mich selbst darum kümmern.
bei Mietbeginn: Fewo bucht die Anzahlung zurück !!!
Der Kunde hat die Rückbuchung veranlasst. Kann Fewo nichts dran ändern !
Für mich bedeutet das, dass Fewo/homeaway auch noch nach der Vermietung zurückbuchen kann, wenn der Mieter es veranlasst !!
Was würdet Ihr machen ? Klagen ? Wenn ja, gegen wen ? Ich nenne sowas Betrug !