Natürlich ist man gegenüber der KK-Gesellschaft beweispflichtig. Es könnte ja jeder kommen....das muss einem schon bewusst sein.
Unsere Karte wurde mal vor Jahren missbraucht. Zu dem Zeitpunkt waren wir von unserem USA-Urlaub aber bereits wieder zu Hause und die Karte wurde in Cancun benutzt, in Mexiko waren wir aber gar nicht. Klar waren wir geschockt. Aber ein Anruf genügte und wir mussten Kopien unserer Flüge einreichen. Ich habe aber auch gleich die Abrechnung der EC-Karte mitgegeben, wo man sehen konnte, dass ich zu dem Zeitpunkt Einkäufe in meiner Stadt getätigt hatte und somit nie und nimmer gleichzeitig in Mexiko gewesen sein konnte. Der Betrag aus Mexiko wurde anstandslos gestrichen und es war nicht wenig Geld.
Meine Schwester hingegen hatte schon mehr Schwierigkeiten. Sie waren bei der KK Neukunden, da sie sich die Karte extra für ihre mehrmonatige Reise zugelegt hatten. Leider benutzten sie die Karte nur sporadisch, da sie lieber bar oder mit Travellerchecks zahlten. Der KK-Gesellschaft war es so nicht möglich ein spezifisches Kaufverhalten festzustellen, da es kein Muster gab. Ihre Karte wurde kopiert und sie hatten grosse Schwierigkeiten die Beweise zu erbringen, was von ihnen war und was nicht. Schlussendlich hat es geklappt. Es war aber eine langwierige Angelegenheit.
Unsere KK-Gesellschaft kennt unser Kaufverhalten aber sehr gut, da wir schon viele Jahre Kunden sind. Wir bekommen regelmässig Kontrollanrufe, wenn etwas aus dem Rahmen fällt. Da wir die KK im Urlaub aber regelmässig benutzen, hinterlassen wir auch eine nachvollziehbare Spur. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Gauner unser KK genau zeitgleich an unserem Urlaubsort benutzt ist aber verschwindend klein. Sollte das aber passieren, habe ich keine Chance zu beweisen, dass ich nicht diejenige war, die bei GAP eingekauft hat. Mir ist schon klar, dass ich in so einem Falle wohl die Rechnung begleichen muss und einzig auf Kulanz hoffen kann.
Im Vergleich zur EC ist die KK aber sicher. Wird durch die EC das Bankkonto ausgeräumt, ist man in weitaus grösseren Schwierigkeiten und die Rückbeschaffung des Geldes nicht sehr aussichtsreich.
Ceerix, vielleicht kannst Du, ohne gross ins Detail zu gehen, erzählen warum Du Probleme mit der KK-Gesellschaft hattest? Oder ist das irgendwo schon gepostet? Wäre interessant zu wissen, man lernt ja nie aus.