United= Anschlussflug verpasst

Airwulf

Well-Known Member
Moderator
Aber nicht in den USA - da zahlen die Airlines NUR bei Statuskunden wenn wetterbedingt was ausfällt - und auch nur beim höchsten Status ( United z.B. 1K und Global Service )

Sehe ich anders.
Da ist die Airline in der Pflicht.

Wie gesagt,einen netten Brief,beschreiben der Umstände und warten.

Klappt das nicht,die :warte:

Sollte das wider Erwarten leer Ausgehen,noch einen Brief mit der Drohung,nie wieder......

Aber dann auch beibehalten.

Denn alle europäischen Airlines müssen hier kompensieren.

Letztendlich kommt es auf das Kleingedruckte und das Kleinstgedruckte an.

Rainer
 

Villa Tropical Breeze

Well-Known Member
Delays or cancellations that are not within United's control For issues not within United’s control, such as inclement weather or air traffic control problems, the following amenities may be offered, depending on the length of delay:

  • Depending upon the duration of the delay, we may offer food and beverages where available. Snack or meal vouchers may be offered in locations where a beverage cart is not available.
  • If you have to stay overnight, we may be able to give you a distressed passenger rate voucher for a nearby hotel. These discounted rates, when available, will often be lower than those you would receive if you were to contact the hotel directly. Your accommodations will be at your own expense.

Quelle: united.com
 

Airwulf

Well-Known Member
Moderator
Your accommodations will be at your own expense.

Mag sein,aber die Wirklichkeit sieht anders aus.

Sollten die US-Airlines Ihre eigenen Regeln nun wirklich befolgen,sollte man bei der Wahl der Airlines etwas vorsichtiger sein.

Wie gesagt,
alle Fälle des täglichen Lebens,die ich so mit US-Airlines mitbekomme sind,das die echt kulant sind.

Also erst im Guten versuchen.

Geht es nicht gut aus,Augen auf bei der Wahl der Airlines.

Rainer
 

mellytom

Well-Known Member
Antwort von United:

Dear Mr. ****

I'm sorry we didn't deliver better service to you and your family that
day in Dulles. Your words clearly convey your disappointment. I
apologize that you were left with a diminished opinion of United.
Situations such as these can be stressful for all involved. How we
handle irregular operations is at least as important as how we interact
with our customers when things are going well—and clearly we could have
done a better job.

While we cannot undo the experience , please accept the $100.00 travel
certificate per person as a goodwill gesture. The certificate number and
the terms and conditions will be sent to you separately. Please allow up
to 72 hours to receive.

We appreciate your business and look forward to the opportunity to
better serve you and your family's travel needs.

Regards,

Ben Ching
Customer Care
 

malone

Well-Known Member
4 x 100 $ als Gutschein ist doch nicht schlecht. Kann man zur Not ja hier im Forum anbieten, falls man so schnell keine Gelegenheit zum Abfliegen hat.:009:
 

mellytom

Well-Known Member
Also, ich weiss auch nicht.
Vom Hocker reisst's mich nicht wirklich.
Zumal ich nicht weiß, ob diese Gutscheine denn überhaupt übertragbar sind...
Zufrieden bin ich mit diesem Angebot nicht. Soll ich es trotzdem so hinnehmen oder nochmal schriftlich agieren?:0025:
 

mellytom

Well-Known Member
Es hat sich nach vielem Hin und Her etwas getan. Allerdings musste ich leider zwischendurch mal ''böse'' werden.

@ karsten
Klar, war nicht allzu viel, rund $150 ,-

Diese Antwort bekam ich dann heute Morgen von United:

Thank you for the receipts.
I can send $159.53 usd in an Electronic
Transfer of Funds. Please provide the information list below or correct
if we have wrong information.

Complete customer information.

Passenger's full name and full address
Tom ****
********
Hessen Germany

Name as listed on the account

Name of bank and address

Clearing Number or Sort Code (not necessary with IBAN)

Account number and International Bank Account Number (IBAN)

The travel certificate can be used by anyone you choose. If you prefer
I can void the $100 certificates and issue just one for $400.00 it that
would be easier for you. Certificate are valid for 1 year from date of
issuance, travel does not have to be within the year just applied
towards a ticket then the ticket is valid for 1 year.
 
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