Air Berlin bucht einfach Zielflughafen um
- Ersteller Fernbedienung
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Ariel
Well-Known Member
Richtig, es wird eine Leistung gestrichen. Da einem die Möglichkeit eingeräumt wird vom Vertrag zurückzutreten, können sie es eben auch machen. Ob dich das nun wundert oder nicht. Die EU-Verordnung hat in so fern damit zu tun, dass irgendwelche Ansprüche seitens des Fluggastes erst ab 2 Wochen vor Flug zum Tragen kommen. Vorher können die Airlines sozusagen machen was sie wollen, sofern man kostenlos vom Vertrag zurücktreten darf.
jetzt muss ich mal kurz zwischenfragen: habt ihr denn eine offizielle Info seitens AB erhalten? Eine Email z.B. mit ein einem Hinweis bzgl der Flughafenänderung? evtl habe ich es überlesen, aber ich hatte es so verstanden, als hättet ihr einfach eine Infomail gekommen mit einer Zeitenänderung und dann mal so nebenbei festgestellt, dass ihr an einem anderen Zielort landet.
Hmm, gute Frage. aber ich würde auch davon ausgehen, dass AB zumindest einen adäquaten Ersatz für den Flughafen München bieten müsste. Das wäre nur fair. Auch wenn es noch einige Zeit hin ist bis zum Flug, aber dies hat für mich nichts mehr mit Beförderungsgesetz, sondern eher mit Kundenservice zu tun... ich drücke euch die Daumen, dass es doch eine Möglichkeit gibt an den gewünschten Zielort zu kommen. Könntet ihr evtl auf Kosten von AB auf einen anderen Flugtag umbuchen?
Hmm, gute Frage. aber ich würde auch davon ausgehen, dass AB zumindest einen adäquaten Ersatz für den Flughafen München bieten müsste. Das wäre nur fair. Auch wenn es noch einige Zeit hin ist bis zum Flug, aber dies hat für mich nichts mehr mit Beförderungsgesetz, sondern eher mit Kundenservice zu tun... ich drücke euch die Daumen, dass es doch eine Möglichkeit gibt an den gewünschten Zielort zu kommen. Könntet ihr evtl auf Kosten von AB auf einen anderen Flugtag umbuchen?
Ariel
Well-Known Member
Wenn man sich die Flugpläne ansieht, fliegt AB von Düsseldorf nach Nürnberg drei Mal im Tag. Der erste früh morgens. Leider verpasst man den, wenn man von Fort Myers kommt. Der nächste geht erst am Abend und der letzte nach 21.00 Uhr. Das wird der Grund sein, warum auf München umgebucht wurde, der schon um 9.30 Uhr ankommt. Das ist momentan der schnellste Weg nach Nürnberg. Fliegt man über Düsseldorf - Berlin - Nürnberg, sozusagen zwei Stops in D, kommt man erst nach 14.00 Uhr in Nürnberg an.
Es gibt aber eine Lösung um möglichst schnell und direkt in Nürnberg zu langen. Anstatt von Fort Myers könnte man auch von Miami nach Hause fliegen. Dieser landet um 7.30 Uhr in Berlin. Von dort geht es direkt nach Nürnberg mit Ankunft um 9.40 Uhr. Falls euch das zusagt, fragt mal AB an, ob euer Flug auf dieses Routing umgebucht werden kann.
Es gibt aber eine Lösung um möglichst schnell und direkt in Nürnberg zu langen. Anstatt von Fort Myers könnte man auch von Miami nach Hause fliegen. Dieser landet um 7.30 Uhr in Berlin. Von dort geht es direkt nach Nürnberg mit Ankunft um 9.40 Uhr. Falls euch das zusagt, fragt mal AB an, ob euer Flug auf dieses Routing umgebucht werden kann.
So,hab ein paar neue Infos.
Wenn jemand einen Flug bucht und auch schon bezahlt hat,wurde ein Beförderungsvertrag geschlossen.
Vom Start-und Zielflughafen darf nicht abgewichen werden.
Wie die Airline das macht,bleibt in groben Zügen ihr überlassen.
Es muß nur zumutbar sein.
Soweit die Auskunft meiner Kollegen vom Ticketcounter.
Bei AB wurde mir gerade gesagt,das man daran auch festhalten wird.
Deshalb wird,wie in diesem Fall ein Zugticket von MUC nach NUE ausgestellt.
Muß man per email beantragen und mit einer längeren Wartezeit rechnen,da wohl viele tausend Fälle zu bearbeiten sind.
In der Regel wird das Zugticket noch vor der Abreise zugestellt.
Wenn nicht,soll man in Vorlage gehen.
Ich würde in diesem Fall hier einfach mal in den nächsten Tagen bei AB in NUE vorbeischauen.
Vielleicht können die ja helfen,oder die Sache beschleunigen.
Es wird auf keinen Fall auf eine andere Fluglinie umgebucht.
Soweit die allgemeine Situation.
Sollten noch konkrete Fragen sein,einfach ´ne PN.
Rainer
Wenn jemand einen Flug bucht und auch schon bezahlt hat,wurde ein Beförderungsvertrag geschlossen.
Vom Start-und Zielflughafen darf nicht abgewichen werden.
Wie die Airline das macht,bleibt in groben Zügen ihr überlassen.
Es muß nur zumutbar sein.
Soweit die Auskunft meiner Kollegen vom Ticketcounter.
Bei AB wurde mir gerade gesagt,das man daran auch festhalten wird.
Deshalb wird,wie in diesem Fall ein Zugticket von MUC nach NUE ausgestellt.
Muß man per email beantragen und mit einer längeren Wartezeit rechnen,da wohl viele tausend Fälle zu bearbeiten sind.
In der Regel wird das Zugticket noch vor der Abreise zugestellt.
Wenn nicht,soll man in Vorlage gehen.
Ich würde in diesem Fall hier einfach mal in den nächsten Tagen bei AB in NUE vorbeischauen.
Vielleicht können die ja helfen,oder die Sache beschleunigen.
Es wird auf keinen Fall auf eine andere Fluglinie umgebucht.
Soweit die allgemeine Situation.
Sollten noch konkrete Fragen sein,einfach ´ne PN.
Rainer
Zuletzt bearbeitet:
Ariel
Well-Known Member
Erstmals danke fürs Abklären. Die Frage geht aber in eine etwas andere Richtung. Müssen sie akzeptieren nach München geflogen zu werden und von dort den Zug nach Nürnberg nehmen zu müssen? Müssen sie akzeptieren, wenn sie nicht nach München fliegen wollen, den Zug von Düsseldorf nach Nürnberg zu nehmen. Ob das Zugticket bezahlt wird, wurde nicht gefragt. So weit ich das verstehe, weiss Fernbedienung dass AB ihnen das Ticket nach Nürnberg zahlt, schliesslich ist das ihre Enddestination und diese hat sich auch wenn man das Flugticket ändert nicht verändert. Sie wollen aber ihre Enddestination anfliegen und nicht per Zug erreichen. Darf AB das? Das ist die eigentliche Frage.
Texasranger
Well-Known Member
Die erste Frage ist: Wurde nur ein Flug gebucht (dann gilt allgemeines Vertragsrecht/Luftverkehrsrecht) oder wurden ein Flug und eine weitere Leistung gebucht (dann gilt Reiserecht). Ich unterstelle, dass nur ein Flug gebucht worden ist.
Die zweite Frage ist: Was steht in den Flugbedingungen von AB?
Die dritte Frage ist: Ist die in den Bedingungen vorgesehene Verfahrensweise zivil-/luftverkehrsrechtlich zulässig? Dieser Punkt ist zumindest umstritten. Ich meine mich an ein Urteil zu erinnern, in dem dies für unzulässig gehalten worden ist. Ich habe dies aber leider nicht gefunden. Die Leistungen nach der einschlägigen EU-Verordnung 261/2004 erhält man nur, wenn die Änderungen 2 Wochen und weniger vor der Leistungserbringung vorgenommen wurden.
Gruß Texasranger
Ja leider. Eine Zugfahrt von Muc nach Nue gilt als zumutbar.
Allerdings kann der Kunde auch stornieren.
Schadensersatz gibt es dann nicht.
Und neue Tickets werden wohl teurer sein.
Ich glaube, solche Fälle werden sich in Zukunft häufen.
Wäre für mich ein Grund nur noch nonstop mit AB zu fliegen und die Anreise
selbst zu organisieren.
Oder die Airline wechseln.
Rainer
Allerdings kann der Kunde auch stornieren.
Schadensersatz gibt es dann nicht.
Und neue Tickets werden wohl teurer sein.
Ich glaube, solche Fälle werden sich in Zukunft häufen.
Wäre für mich ein Grund nur noch nonstop mit AB zu fliegen und die Anreise
selbst zu organisieren.
Oder die Airline wechseln.
Rainer
Texasranger
Well-Known Member
Letztlich führt Herr Mehdorn AB genauso, wie er die Bahn geführt hat. Die Kunden sind nur ein lästiges Übel und interessieren nicht wirklich.
Ich würde die gute Gelegenheit nutzen und bei AB stornieren und bei einer vernünftigen Airline, z.B. LH, buchen. Besser ein paar Euro mehr bezahlen und dafür keinen Ärger haben. Bei AB weiß man ohnehin nicht, wohin die Reise geht. Vielleicht gehen die sogar pleite oder werden von Ethihad übernommen. Dann wird es mehr als ein paar Streckenänderungen geben.
Gruß Texasranger
Ich würde die gute Gelegenheit nutzen und bei AB stornieren und bei einer vernünftigen Airline, z.B. LH, buchen. Besser ein paar Euro mehr bezahlen und dafür keinen Ärger haben. Bei AB weiß man ohnehin nicht, wohin die Reise geht. Vielleicht gehen die sogar pleite oder werden von Ethihad übernommen. Dann wird es mehr als ein paar Streckenänderungen geben.
Gruß Texasranger
Floridatom
Well-Known Member
Da der hier genannte Flug erst im Juni 2013 ist, sollte man für den Zeitpunkt noch einen günstigen Anschlussflug bekommen von Düsseldorf nach Nürnberg. Vielleicht plant AB im Rahmen der Streckenstreichungen für 2013 diese Verbindung einzustellen.
Somit ist das doch eine rechtzeitig Ankündigung.
T:0061:M
Somit ist das doch eine rechtzeitig Ankündigung.
T:0061:M
Seit wann liegt der Dezember im Juni?
Floridatom
Well-Known Member
Die Frage ist durchaus berechtigt 
, voll daneben gelegen. mir war so wie Juni.
T:011:M
, voll daneben gelegen. mir war so wie Juni.T:011:M
Fernbedienung
Active Member
Vielen Dank für Eure Tipps.
Ich werde Euch auf dem Laufendem halten.
Ich werde Euch auf dem Laufendem halten.
Nane
Well-Known Member
Hier meldet sich mal so ein lästiges Übel, meine (und wie sich herausstellte, nicht nur meine) XL-Seats Geschichte will ich nicht wieder aufwärmen.
Durch diese ärgerliche "sie haben zwar Sitzplätze bezahlt, kriegen die aber noch lange nicht"-Geschichte, haben wir unsere Buchungen wöchentlich bei checkmytrip oder bei AB überprüft. Eine Woche vor unserem Rückflug am 20.10. ist dann der Flug meines Mannes komplett verschwunden.
Ich habe dann bei einem sehr freundlichen jungen Mann in Miami angerufen, der meinte "wir wissen auch nicht mehr, was die da in Berlin machen".
Nach einer kurzen Wartezeit kam dann der Rückruf, mein Mann wurde wieder eingebucht, wir bekamen eine neue Bestätigung mit neuem Buchungscode per Mail geschickt.
Und dann stehen wir am 20.10. am checkin-Schalter in Fort Myers und nun war der Flug meines Schwagers nicht mehr vorhanden.
Zum Glück nur der Anschlussflug von DUS nach HAM, denn da waren noch Plätze frei und man konnte ihn direkt neu einbuchen.
O-Ton der Dame am Schalter:
"Na da haben Sie ja Glück, beim Flug RSW nach DUS wäre kein Platz mehr frei gewesen".
LG Nane
Die Sonnenanbeterin
Well-Known Member
Hier sollte das hin
Im Moment läuft hier in NRW eine Radiowerbung, in der der AB für das neue ISE und - haltet Euch fest - den großzügigen Sitzabstand auf Langstreckenflügen wirbt
Das ist echt eine Frechheit und Verarschung der Kunden .sf:
Die habe ich heute auch gehört und musste direkt an die diversen Fotos in den Reiseberichten denken, wo die knie schon am Vordersitz kleben.....
F
floridamummel
Guest
Ich habs auch heute auch gehört und musste mal herzhaft schmunzeln. 
Das mit der Bahn trifft zu wie Rainer hier schreibt. Diese Fälle hatten wir auch schon mehrfach und es wurde genauso abgewickelt. Möchte der Kunde das mit der Bahn nicht - OK - dann kann er stornieren. Mehr ist leider nicht möglich.