Fluginfo Air Berlin verschiebt Rückflug um eine Tag

[Caloosa]

Wie gut, dass die meisten von euch nicht in den Konzernzentralen der Airlines schalten und walten. Dann hätten wir wahrscheinlich kurzfristig für Low-Budget-Bucher einen erstklassigen und kostenfreien Betreuungs- und Umbuchungsservice mit nachträglichen "Goodies"... ob das allerdings den Zahlen gut tun würde, steht auf einem ganz anderen Blatt. Ich kann es einfach nicht nachvollziehen, welche Erwartungshaltung mitunter hier zum Tragen kommt. Eigentlich verhalten sich die Airlines doch aber genau so wie die meisten Passagiere: "Geiz ist geil!" Auf Passagierseite bedeutet das die günstigste Möglichkeit, ein Ticket zu buchen. Für die Airlines bedeutet das auf der anderen Seite dann auch allerdings eine sehr stark eingeschränkte Servicebereitschaft. Bucht mal Flex, Business oder First. Ich werdet euch wundern, wie toll der Service ist.

 

[karsten3105]

Deine ein wenig bissige Bemerkung finde ich gerade nicht so ganz ok, denn wir haben unser Ticket nicht mit der "Geiz ist geil"Mentalität bezahlt.... Davon abgesehen hätte auch derjenige eine Anspruch auf Service, der wenig gezahlt hat. Oder willst Du hier nun sagen: wenn Jemand wenig Geld zur Verfügung hat und nur wenig zahlt, dann hat er eben Pech was den Service angeht?
Dann erklär mir doch bitte mal, wie man sich seitens AB verhalten hätte, wenn wir ein First Class Ticket hätten

 

[capellotti]

Ich finde auch, dass es mit "Geiz ist Geil" nichts zu tun hat, wenn man für die Kosten, die die Airline verursacht, eine Entschädigung möchte. Würde der Flug so wie gebucht fliegen, entstünden die Kosten für den Passagier nicht. Natürlich hat man mehr Service in Business oder First (ok, First gibt es bei AB nicht), aber nur weil ich ein regulär angebotenes, günstigeres Ticket gebucht habe, heißt es doch noch lange nicht, dass man auf jeglichen Service verzichten muß. Wenn die armen Airlines sich es nicht leisten können, günstige Tickets zu verkaufen (die ja die Kosten nicht decken, wie hier ja immer geschrieben wird), dann sollen sie es lassen. Da sie es aber immer wieder tun, muß es sich ja doch für die Airlines rechnen, denn Wohlfahrtsunternehmen sind es nicht und kutschieren uns alle aus lauter Menschenliebe über den großen Teich.

Mit einem teureren Ticket wären die Chancen wahrscheinlich größer, dass eine Hotelübernachtung rausspringt würde ich mal schätzen, denn die Kundschaft mit den teureren Tickets will man ja halten. Aber ich befürchte, Karsten, dass ihr da nix bekommen werdet, so ungerecht die ganze Sache auch ist.

 

[karsten3105]

Die Übernahmen von irgendwelchen Kosten haben wir uns mittlerweile schon abgeschminkt.
Allerdings bleibe ich bei meinem Standpunkt, dass es zumindest Anstand ist, sich zurückzumelden !

Auch bei einem teuren Ticket kommt nicht die gewünschte Rückmeldung , denn in diesem Fall waren wir Kunden mit teuren Tickets:0391:

Was soll's... Andere Airlines fliegen auch nach Florida

 

[rswfan]

Die Übernahmen von irgendwelchen Kosten haben wir uns mittlerweile schon abgeschminkt.
Allerdings bleibe ich bei meinem Standpunkt, dass es zumindest Anstand ist, sich zurückzumelden !

Auch bei einem teuren Ticket kommt nicht die gewünschte Rückmeldung , denn in diesem Fall waren wir Kunden mit teuren Tickets:0391:

Was soll's... Andere Airlines fliegen auch nach Florida

Hallo Karsten,

glaube mir - Air Berlin ist nicht mehr das was sie mal war! Der Kundenservice hat schon sehr nachgelassen. Hake den Ärger mit dieser Airline ab - es ist nicht gut gelaufen - macht das Beste daraus.

 

[Arndt]

Natürlich hat man mehr Service in Business oder First (ok, First gibt es bei AB nicht),

Business haben die auch nicht. Das was die dort für viel Geld anbieten ist Schrott! Schade um die gute alte LTU - da war es zwar von den Sitzen nicht besser, aber halb so teuer.

Mit einem teureren Ticket wären die Chancen wahrscheinlich größer, dass eine Hotelübernachtung rausspringt würde ich mal schätzen, denn die Kundschaft mit den teureren Tickets will man ja halten. Aber ich befürchte, Karsten, dass ihr da nix bekommen werdet, so ungerecht die ganze Sache auch ist.

Stimmt, aber der Fehler war einzig und allein die Flüge nicht zusammen zu buchen.

 

[Airwulf]

Die Übernahmen von irgendwelchen Kosten haben wir uns mittlerweile schon abgeschminkt.
Allerdings bleibe ich bei meinem Standpunkt, dass es zumindest Anstand ist, sich zurückzumelden !

Auch bei einem teuren Ticket kommt nicht die gewünschte Rückmeldung , denn in diesem Fall waren wir Kunden mit teuren Tickets:0391:

Was soll's... Andere Airlines fliegen auch nach Florida

Hallo Karsten,
habe heute mit AB Abt Tickets gesprochen,
und habe eine Telefonnr ohne Warteschleife für Dich
Bist Du immer noch an einer Umbuchung interessiert??
Gruß
Rainer

 

[D-MAN]

Hallo Karsten,
habe heute mit AB Abt Tickets gesprochen,
und habe eine Telefonnr ohne Warteschleife für Dich
Bist Du immer noch an einer Umbuchung interessiert??
Gruß
Rainer

Das ist aber nett!!!!

 

[karsten3105]

Jau das passt. Vielen Dank, habe Dir eine PN gesendet.
Halte Euch auf dem laufenden.

 

[CoconutPoint]

Hallo Karsten,

sieh das Ganze doch mal folgendermassen:
1. ihr habt eine nicht ganz billige Leistung gekauft - sagen wir mal für 2 Tickets irgendwas zwischen 1000,- und 2000,- Euro. Die AGBs und Buchungsbedingungen habt ihr (wie 99.9% von uns auch) sicherlich nicht komplett gelesen. Sonst wüsstet ihr ja um alle Bedingungen und Folgekosten bei Umbuchungen ... .
Das ist schon mal ein Punkt, übder den es sich Nachzudenken lohnt, oder? Viele von uns starren länger auf die Nährwerttabelle eines im Urlaub gekauften Frischkäsebechers, als in die AGBs von Dienstleistungen mit 1000-fachem Wert. Gleiches gilt leider auch bei noch teureren Dingen wie Baufinanzierungen etc. ... oje - ich schweife ab ;-)

2. Du schreibst ganz zu Beginn von hohen Folgekosten. Im Falle der AA-Flugverschiebung magst du recht haben - im Alternativfall der zusätzlichen Hotelübernachtung eher nicht. Ich empfehle euch, mal nach dem Hyatt Jersey City Special für 99,- $ im Januar zu suchen. Ein Top-Hotel in einer tollen Lage für kleines Geld!

3. Freut euch doch einfach darauf, dass ihr nach NYC und FL nochmals die Chance habt, die NYC-Highlights wiederaufleben zu lassen. Ihr werdet für relativ (im Vergleich zum Gesamturlaub) wenig Geld einen zweiten Kurztrip in NYC geniessen können!


Klar, zu Beginn wäre jeder von uns bei einem einseitigen Vertragsänderungsvorschlag mehr oder weniger angep... , aber wie so oft im Leben: wer weiss, wofür's gut ist?!?

 

[karsten3105]

Heute mit AB gesprochen. Wir haben eine für beide Seiten sehr akzeptabele Lösung gefunden.

Wir sind zufrieden und zahlen musste auch niemand. Was wollen wir mehr.............

Allen, die uns so nett geholfen haben, vielen Dank.........

:bouncing:

 

[Ninne]

Heute mit AB gesprochen. Wir haben eine für beide Seiten sehr akzeptabele Lösung gefunden.

Wir sind zufrieden und zahlen musste auch niemand. Was wollen wir mehr.............

Allen, die uns so nett geholfen haben, vielen Dank.........

:bouncing:

und wie sieht diese Lösung aus? Jetzt sind wir doch neugierig!!!

 

[karsten3105]

Flug wird über AA umgebucht - für uns ohne Kosten - wir verlängern den Mietwagen sowie die Übernachtung auf unsere Kosten.

Wir sind zufrieden mit dem Deal, und so hätten wir es uns von Anfang an gewünscht.

 

[BiMi]

Glückwunsch! Das ist doch eine Lösung mit der man leben kann. Weshalb nicht gleich so, dann hätte es hier für AB gute und kostenlose Werbung gegeben.