Erfahrungen eines Hertz Gold Neulings und ein paar Fragen - Anmietung MIA

Optimus

Well-Known Member
Dank der vielen Tipps hier im Forum hatte ich für den Zeitraum vom 23.04. bis 04.05. einen günstigen Mietwagen über Hertz.fi gebucht: ca. 326 € prepay für IFAR (Midsize SUV) mit CDP 645970 (LH MM) und PC 128682.

Nach Ankunft in MIA (Immigration dauerte nur max. 15 Minuten dank der vielen Automaten; die Koffer ließen jedoch ein wenig auf sich warten) sind wir direkt mit dem Mover zum Rental Car Center gefahren. Zur Verifizierung meines Accounts haben wir bei Hertz am Gold-Schalter direkt im Parkhaus kurz Führerschein und KK vorgezeigt und konnten dann das Auto entgegennehmen. Der Führerschein meiner Freundin wurde nicht benötigt und sie wurde nicht extra eingetragen aber wäre laut mündlicher Auskunft dank Hertz Gold mitversichert, da wir im gleichen Haushalt leben (wie vorab schon in Erfahrung gebracht). Es lief alles sehr schnell und problemlos zumal wir an diesem Schalter die einzigen waren, während es am normalen Schalter im Mietwagenzentrum eine kleine Schlange gab. Aber kein Vergleich zu Alamo...dort war die Schlange riesig.

Uns war zunächst ein Jeep Patriot zugeteilt worden, der uns jedoch nicht gefiel (hässlicher Kastenwagen :mrgreen:). Auf Nachfrage haben wir problemlos einen Jeep Cherokee bekommen, der aber angeblich der einzig noch verfügbare gewesen sei. Mit dem waren wir ganz zufrieden auch wenn ich es bei dem großen Fuhrpark nicht recht glauben kann, dass der Cherokee die einzige verfügbare Alternative war. Naja, vielleicht waren die anderen alle reserviert oder noch nicht gereinigt. Egal...

Hier ein Bild vom Cherokee auf dem Parkplatz des sehr schönen Golden Sands Beach etwas nördlich von Vero Beach (https://www.google.de/maps/place/Ve...2!3m1!1s0x88de5ee460d0c2a5:0xbce1aea5a8f725a4):
P4248248.jpg

Den Park kann ich übrigens sehr empfehlen: kostenlos, total schöner Strand mit bewachsener Düne und schönem Boardwalk, als wir gegen Abend dort waren fast menschenleer:
P4248256.jpg

Ok, zurück zum Mietwagen: der hatte nur 6900 Meilen auf der Uhr und sah dementsprechend noch recht gut aus. Allerdings war er von innen schlecht gereinigt: Dreck im Cockpit, Schokolade auf einem Gurt, viele Reste von Aufklebern an der Frontscheibe und zwei Seitenscheiben. Das fiel uns allerdings erst nach der Ausfahrt aus dem Parkhaus auf - naja egal. Auch fiel erst später auf, dass das Lenkrad bei stärkerem Einschlagen komisch knackte. Da es sich aber nicht verschlimmerte, beließen wir es dabei. Er hatte den kleinsten 2.4 L Motor und war dementprechend nicht sehr stark motorisiert. Während der Rundreise meldete sich der Wagen zunächst mit "Oil change required soon" und dann mit "Oil change required". Wir beschlossen, nicht zwischendurch nochmal zu Hertz zu fahren, da die Zeit auf den nur 11 Tagen kostbar war :0201:

Insgesamt fuhren wir 1649 Meilen und verbrauchten dabei 222,89 Liter, d.h. 8,4 L pro 100 km bzw. erreichten eine "mileage" von 28,01 mpg. Dabei war einiges an Stadtverkehr aber hauptsächlich die Fahrt auf Highways enthalten. Bei ca. 56 mph mit dem Tempomat stieg der angezeigte Durschnittsverbrauch glaube ich auf über 29 oder sogar 30 mpg. Insgesamt war das Auto also angenehm sparsam. Aufgrund des schwachen Motors war der Fahrspaß zwar nicht riesig aber das war uns auch nicht wichtig. Das Auto lag gut auf der Straße, war übersichtlich, ließ sich gut fahren und war zudem noch ökologisch :007:

Der Kofferraum war auch recht groß. Die Laderaumabdeckung fehlte aber dank Verdunklung der Heckscheibe und der Scheiben in den beiden hinteren Türen konnte man auch nicht sehr einfach von außen hineingucken. In den Kofferraum passten mein großer Samsonite Hartschalenkoffer und ein großer Trolley knapp liegend nebeneinander. Ein kleiner Trolley passte liegend darauf ohne die Sicht nach hinten einzuschränken. Meinen Rucksack und Kleinram wie Handtücher lagerten wir auf der Rückbank oder im Fußraum davor.

Alles in Allem war die Anmietung über Hertz Gold also problemlos und günstig. Einzig die Sauberkeit des Wagens hätte besser sein können. Der Jeep Cherokee hat uns gut gefallen: für uns optisch schön, geräumig (für 2 Personen eigentlich überdimensioniert - klar), praktisch sowie sparsam im Verbrauch.

Ein paar Fragen, die aufgekommen sind, folgen in einem weiteren Beitrag.
 

Optimus

Well-Known Member
So, nun zu meinen Fragen bezüglich der erlaubten Mietdauer. Ich habe schon vorab erfahren, dass Hertz (nur) eine halbe Stunde Kulanz auf die Rückgabezeit gibt bis zusätzliche Gebühren berechnet werden (Nutzung stundenweise; Versicherungen tagesweise?).

Auf meinem Vertrag, den ich bei Abholung erhielt, wird trotz leicht verspäteter Abholzeit (3:54 PM) als Rückgabezeit die Zeit aufgeführt, die ich ursprünglich bei meiner Reservierung angegeben hatte (im Bild links: Return time 3:30 PM). Auf dem Beleg bei Rückgabe des Wagens (im Bild rechts) finden sich jedoch nur die tatsächliche Abholzeit und die Rückgabezeit:

Anhang anzeigen 29587

Weiß jemand, welche Zeit bei Hertz nun wirklich gilt? Für meine jetzige Anmietung ist das nicht relevant aber ich wüsste es gerne für die Zukunft. Ich meine, dass bei Alamo die tatsächliche Abholzeit zählt und ab diesem Zeitpunkt die 24 Stunden laufen. Stimmt das? Ich fände es aber auch nicht abwegig, wenn es bei Hertz anders wäre. Schließlich müssen die auch irgendwie planen und erstmal von meinen in der Reservierung angegebenen Zeiten ausgehen. Mich wundert jedoch, dass auf dem Endbeleg dann doch nur die tatsächliche Abholzeit angegeben wurde. Hier scheint es so als würde diese gelten. Ein Mitarbeiter, der dort die Fahrzeuge in Empfang genommen hat, meinte jedoch auch, dass die geplante Abholzeit laut Reservierung gelten würde. Er klang aber auch nicht 100% sicher. Irgendwie verwirrend...
 

Ariel

Well-Known Member
In einem begrenzten Rahmen gesehen, zählt die tatsächliche Abholzeit mit entsprechender Verlängerung der Rückgabezeit. Wir reden hier von +- ein paar Stunden innerhalb eines 24-Stundenintervalls. Falls man den Wagen wegen Verspätung erst einen Tag verspätet holt, würde ich nun nicht daraus schliessen, dass ich ihn ungefragt auch einen Tag länger fahren darf.

Für die meisten Reisenden per Flugzeug stellt sich diese Frage selten. Die meisten kommen nachmittags bis abends an und zurück fliegt es sich um die gleiche Tageszeit. Wenn man die entsprechende Vorlaufzeit zum Einchecken am Flughafen nimmt, passt die geplante Abgabezeit eigentlich immer. Bei Hertz ist der Vertrag seit einer Weile oft nicht mehr im Wagen zu finden. Bei der Ausfahrt sollte man danach fragen und dieser hat dann die genaue Abholzeit stehen.
 
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Optimus

Well-Known Member
In einem begrenzten Rahmen gesehen, zählt die tatsächliche Abholzeit mit entsprechender Verlängerung der Rückgabezeit. Wir reden hier von +- ein paar Stunden innerhalb eines 24-Stundenintervalls. Falls man den Wagen wegen Verspätung erst einen Tag verspätet holt, würde ich nun nicht daraus schliessen, dass ich ihn ungefragt auch einen Tag länger fahren darf.

Für die meisten Reisenden per Flugzeug stellt sich diese Frage selten. Die meisten kommen nachmittags bis abends an und zurück fliegt es sich um die gleiche Tageszeit. Wenn man die entsprechende Vorlaufzeit zum Einchecken am Flughafen nimmt, passt die geplante Abgabezeit eigentlich immer. Bei Hertz ist der Vertrag seit einer Weile oft nicht mehr im Wagen zu finden. Bei der Ausfahrt sollte man danach fragen und dieser hat dann die genaue Abholzeit stehen.

Dies deckt sich also nicht mit meinen oben genannten Infos. Als Rückgabezeit ist dort ja die ursprünglich geplante und nicht die aufgrund der etwas verspäteten Abholung verschobene Rückgabezeit eingetragen.

Ich frage nur deshalb, da ich mir zeitliche Konstellationen vorstellen kann, in denen man vielleicht davon profitieren kann, dass die tatsächliche Abholzeit zählt (im Fall einer verspäteten Abholung). Wir hätten z.B. auch ein paar Stunden später abfliegen können aber dann entweder beim Mietwagen draufzahlen müssen oder ein paar Stunden zu früh am Flughafen ankommmen können. In so einem Fall hätte es dann geholfen, wenn man den Wagen ursprünglich schon verspätet entgegengenommen hat und diese Zeit kostenlos hinten dranhängen darf, um somit noch ein bisschen mehr Zeit am Urlaubsort statt am Flughafen zu verbringen.

P.S.: hier nochmal das Bild, da es oben anscheinend nicht richtig hochgeladen wurde

P5050003.jpg
 
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Jochen

Guest
Also ich miete den Wagen immer so das ich geplante Ankunftszeit + 1 Stunde und geplante Abflugszeit -2 Stunden eintrage, nicht Abhol-und Abgabezeit gleich mache (es sei denn, das kommt genau so hin).

Wenn ich wesentlich später abfliege als ankomme (was oft der Fall ist) habe ich keine Lust nur wegen des Mietwagens stundenlang am Flughafen rumzusitzen nur um evtl. ein paar Euros zu sparen - und ob man das tut ist auch noch fraglich: In der Regel kostet in den USA ein Mietwagen für 4-7 Tage den gleichen Preis - Mehrkosten sind also (wenn überhaupt) nur zu erwarten wenn man eine Anzahl von Tagen hat die genau nicht in dieses Schema passen. Bei Euch mit 11 Tagen sollte es eigentlich egal sein ob Ihr 11 oder 14 Tage bucht, der Preis müsste bei den meisten Vermietern dort identisch sein :001:
 

Optimus

Well-Known Member
Also ich miete den Wagen immer so das ich geplante Ankunftszeit + 1 Stunde und geplante Abflugszeit -2 Stunden eintrage, nicht Abhol-und Abgabezeit gleich mache (es sei denn, das kommt genau so hin).

Wenn ich wesentlich später abfliege als ankomme (was oft der Fall ist) habe ich keine Lust nur wegen des Mietwagens stundenlang am Flughafen rumzusitzen nur um evtl. ein paar Euros zu sparen - und ob man das tut ist auch noch fraglich: In der Regel kostet in den USA ein Mietwagen für 4-7 Tage den gleichen Preis - Mehrkosten sind also (wenn überhaupt) nur zu erwarten wenn man eine Anzahl von Tagen hat die genau nicht in dieses Schema passen. Bei Euch mit 11 Tagen sollte es eigentlich egal sein ob Ihr 11 oder 14 Tage bucht, der Preis müsste bei den meisten Vermietern dort identisch sein :001:

Also identisch war der Preis glaube ich nicht...hat schon variiert, wenn man einen Tag länger eingegeben hat (meine ich). Bei uns passte es halt gerade genau, dass Abhol- und Rückgabezeit identisch sein konnten. Aber danke für den Tipp. Werde das beim nächsten Mal näher hinterfragen und ggf. einfach einen Tag länger reservieren, falls es nur um ein paar Stunden mehr geht.

Vielleicht kann ja noch jemand mit Sicherheit sagen, wie es sich nun mit den Zeiten verhält (tatsächliche Abholzeit bzw. geplante Abholzeit).
 

Goofy

Well-Known Member
Die tatsächliche Abhol- bzw. Rückgabezeit wird vom Computer automatisch eingetragen, verschiebt sich die Abholzeit bleibt die Abgabezeit trotzdem wie von dir gebucht.
Dies kann bei verfrühter Abholung dazu führen, dass dir Zusatzstunden berechnet werden.
Die Rückgabezeit kann der Mittarbeiter der Vermietung manuell anpassen, leider interessiert es ihn oft nicht und du musst ihn selbst darauf aufmerksam machen.
In der Regel werden bei der Rückgabezeit 30 Minuten Toleranz eingeräumt, ist aber kein Recht auf was du pochen kannst.
 

Optimus

Well-Known Member
Die tatsächliche Abhol- bzw. Rückgabezeit wird vom Computer automatisch eingetragen, verschiebt sich die Abholzeit bleibt die Abgabezeit trotzdem wie von dir gebucht.
Dies kann bei verfrühter Abholung dazu führen, dass dir Zusatzstunden berechnet werden.
Die Rückgabezeit kann der Mittarbeiter der Vermietung manuell anpassen, leider interessiert es ihn oft nicht und du musst ihn selbst darauf aufmerksam machen.
In der Regel werden bei der Rückgabezeit 30 Minuten Toleranz eingeräumt, ist aber kein Recht auf was du pochen kannst.

Ah ok, die Info, dass man die Rückgabezeit manuell an die tatsächliche Abholzeit anpassen lassen kann, ist schon ganz hilfreich. Die 30 Minuten Toleranz stehen übrigens ganz offiziell auf dem Vertrag - darauf sollte man sich schon verlassen können denke ich.
 

trinchen11

Well-Known Member
So Ihr Lieben,
ich hänge mich mal an das Thema ran und hoffe, dass der Thread-Eröffner nicht böse ist ;-)

Wir haben jetzt ein Angebot von Hertz für September gebucht :banana:, leider habe ich ein wenig bei der Übernahme-Zeit geschlampt...
Gebucht über Hertz-Gold mit den og. Codes (geht übrigens immer noch...) kam ein seehr netter Preis für ein SFAR i.H.v. rd. € 550,- prepaid raus.
Wir haben allerdings vor acht Tagen gebucht, aber bis heute noch keine Belastung auf der KK. Wird das erst nach diesen 7 Tagen Stornofrist abgebucht?

Ausserdem möchte ich die Abholzeit morgens gerne ändern, da wir unsere Pläne etwas umgeschmissen haben. Wir wollen jetzt doch direkt nach Ankunft und erster Übernachtung am nächsten Morgen Rtg. Key West fahren (bisheriger Plan war, die ersten zwei Tage in Ft. Lauderdale zu bleiben), hauptsächlich um den Jetlag auszunutzen und die Tour von Key West nach AMI nicht ganz so lang zu gestalten. Abholzeit bisher war 10:00 Uhr, ich möchte aber auf 08:00 Uhr ändern. Muss ich dazu die komplette Buchung stornieren, oder wie kann ich das ändern? Wenn ich auf "ändern" klicke, bekomme ich die normale "Neubuchungsmaske", sieht also so aus, als ob ich eine komplett neue Buchung mache? Ist das so ok, oder buche ich dann neu?

Vielleicht hat jemand das schonmal so gemacht und kann mir einen Tipp geben :)

LG
Marina
 

Optimus

Well-Known Member
Keine Problem ;) Interessante Frage...hm...da wäre ich im Zweifel bei einer Prepaid-Buchung auch vorsichtig. Bei PAL hätte man das ja mal gefahrlos durchspielen können. Vom Bauchgefühl her würde ich bei Hertz anrufen und nachfragen ob eine Änderung möglich ist und wie diese gehandhabt wird. Wenn diese Umbuchung so wichtig ist, ggf. auch die 40 € Stornogebühren in Kauf nehmen. Ich bin mir nicht sicher, ob eine Änderung der bestehenden Buchung dann als Storno und Neubuchung gewertet wird. Vielleicht weiß ja jemand anders genaueres.

P.S.: Der CDP 116 (AAA - die meisten ADAC Mitglieder nutzen den aber problemlos wie ich schon häufiger gelesen habe) bringt ggf. 15% statt 10%...einfach mal ausprobieren. Vielleicht auch in Kombi mit dem PC 192021 und ggf. RQ wow.
 

Ariel

Well-Known Member
So Ihr Lieben,
ich hänge mich mal an das Thema ran und hoffe, dass der Thread-Eröffner nicht böse ist ;-)

Wir haben jetzt ein Angebot von Hertz für September gebucht :banana:, leider habe ich ein wenig bei der Übernahme-Zeit geschlampt...
Gebucht über Hertz-Gold mit den og. Codes (geht übrigens immer noch...) kam ein seehr netter Preis für ein SFAR i.H.v. rd. € 550,- prepaid raus.
Wir haben allerdings vor acht Tagen gebucht, aber bis heute noch keine Belastung auf der KK. Wird das erst nach diesen 7 Tagen Stornofrist abgebucht?

Ausserdem möchte ich die Abholzeit morgens gerne ändern, da wir unsere Pläne etwas umgeschmissen haben. Wir wollen jetzt doch direkt nach Ankunft und erster Übernachtung am nächsten Morgen Rtg. Key West fahren (bisheriger Plan war, die ersten zwei Tage in Ft. Lauderdale zu bleiben), hauptsächlich um den Jetlag auszunutzen und die Tour von Key West nach AMI nicht ganz so lang zu gestalten. Abholzeit bisher war 10:00 Uhr, ich möchte aber auf 08:00 Uhr ändern. Muss ich dazu die komplette Buchung stornieren, oder wie kann ich das ändern? Wenn ich auf "ändern" klicke, bekomme ich die normale "Neubuchungsmaske", sieht also so aus, als ob ich eine komplett neue Buchung mache? Ist das so ok, oder buche ich dann neu?

Vielleicht hat jemand das schonmal so gemacht und kann mir einen Tipp geben :)

LG
Marina

Mietwagenpreise sind Tagespreise. Mach als erstes eine Probebuchung und schau wie und ob sich der Preis verändert hat.

Die Abholzeit kann man ändern und es muss nicht alles storniert werden. Ich hatte zwar in Erinnerung, dass die Buchungsmaske bei "modify" bleibt, aber genau sagen kann ich das nicht mehr.
Falls mittlerweile doch abgegebucht wurde, wird das angerechnet und was drüber oder drunter ist wird auf der KK nach belastet oder zurück gebucht. Du kannst auch anrufen und die Änderung telefonisch machen lassen.
 
J

Jochen

Guest
Ehrlich gesagt glaube ich nicht das man da überhaupt etwas ändern muss - die Angebe der zeit für die Übernahme ist m. E. nicht verbindlich sondern nur eine ungefähre Angabe um deren Disposition zu erleichtern.
Ich würde bei nur 2 Stunden Differenz einfach hingehen und den Wagen abholen - fertig.
 

Optimus

Well-Known Member
Ehrlich gesagt glaube ich nicht das man da überhaupt etwas ändern muss - die Angebe der zeit für die Übernahme ist m. E. nicht verbindlich sondern nur eine ungefähre Angabe um deren Disposition zu erleichtern.
Ich würde bei nur 2 Stunden Differenz einfach hingehen und den Wagen abholen - fertig.

Hm, stimmt auch wieder!
 

themrock

Well-Known Member
Ehrlich gesagt glaube ich nicht das man da überhaupt etwas ändern muss - die Angebe der zeit für die Übernahme ist m. E. nicht verbindlich sondern nur eine ungefähre Angabe um deren Disposition zu erleichtern.
Ich würde bei nur 2 Stunden Differenz einfach hingehen und den Wagen abholen - fertig.
Bloss dann wird er mit relativ hoher Sicherheit nicht direkt am Stellplatz stehen, sondern man muss erst zum Goldschalter.
 

themrock

Well-Known Member
Kann jetzt nur von Miami sprechen, da hatten wir das Vergnügen in der Gold Member Box am Parking Deck über 1,5.Std. zu warten, bis wir Auto hatten.
a) total überfüllt, nur 2 Mitarbeiter
b) war kein Auto eher frei.
 

Claudia

Power-Mom und Moderatorin
Moderator
Kann jetzt nur von Miami sprechen, da hatten wir das Vergnügen in der Gold Member Box am Parking Deck über 1,5.Std. zu warten, bis wir Auto hatten.
a) total überfüllt, nur 2 Mitarbeiter
b) war kein Auto eher frei.

Das Problem mit nicht vorhandenen Autos und zu wenig Mitarbeiter hatten wir Miami auch schon :009: Ich denke sowas kann einem immer mal passieren :001:
 

Texasranger

Well-Known Member
Bei Hertz in Miami sind lange Wartezeiten an der Tagesordnung. Ich bin daher von Hertz weg und nehme nur noch National. Da steht meist kein Mensch und man ist in 5 Minuten fertig. Auch das dauernde Gequatsche von wegen Upgrade, Roadside Assist usw. fällt weitgehend aus, wenn man mit deutschem Komplettpaket kommt. Zudem sind die Wagen von National sauber, von Hertz oft total dreckig.
Noch im April erlebt. Wir National: neues Auto und total sauber. Freunde Hertz: etwas älter, aber noch sehr gut, aber (wieder einmal) ziemlich dreckig.

Gruß Texasranger
 

themrock

Well-Known Member
Ich bin ja schon seit mehreren Jahren Hertz Gold und fand es eben gut, dass man direkt zum Auto kann, klappt aber in Miami immer seltener und dann dauerts.
Auch waren die Autos in Mia bzw. Rsw in letzter Zeit dreckig und olle Kisten.
Da es ja jetzt bei Alamo auch die Möglichkeit direkt zum Auto zu gehen, werd och das mal ausprobieren.
Wie ist das denn bei National?
 
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