Erst einmal danke ich Euch, dass so viele etwas zu diesem Thema beigetragen haben.
Das zeigt, dass sich hier die Geister scheiden und dass es viele unterschiedliche Ansichten gibt.
Unser Anspruch an das Haus sowie allem, was damit zu tun hat ist der, dass es sehr, sehr sauber zu sein hat.
Dieser Begriff der Sauberkeit wird von jedem anders definiert so dass wir uns auch nicht darauf einlassen, dass das Haus selbst gereinigt wird sondern dass wir ein richtig gutes Reinigungsteam haben welches für die Erfüllung unseres sehr hohen Anspruches bezahlt wird.
Das verlangen wir und das versprechen wir auch unseren Gästen mit unserem Namen. Die Gäste dürfen das erwarten und wir bekommen sehr oft zu hören, dass sie noch nie ein so sauberes Ferienhaus gemietet haben. So sind alle zufrieden.
Jetzt kommt der Grill ins Spiel. Sinn oder Unsinn, einen Weber anzuschaffen, sei dahingestellt.
Wir haben davor auch günstigere Modelle gehabt und uns jetzt für die teurere Variante entschieden.
Ob nun billig oder teuer: der Grill hat sauber zu sein. Nicht nur am Grillrost sondern auch da, wo man keine Lust hat, den Schmutz zu entfernen. Bis dato hat Guido jedes Mal Stunden damit zugebracht, den Grill bei unserem Aufenthalt zu reinigen.
Auch hier haben wir jetzt Standards eingeführt, was unsere Erwartungshaltung in puncto Sauberkeit ist.
Sobald es darum geht, dass jemand etwas für eine Grillreinigung bezahlen soll weil der Grillzustand dieser Erwartungshaltungnicht genügt, wird es allerdings haarig und führt zu Diskussionen.
DieseErfahrung scheinen viele zu machen.
Die Lösung haben wir diesbezüglich noch nicht.
Wir waren gerade in DK und dort kostete die Benutzung des Grills ganz einfach einen pauschalen Betrag - was für uns aber keine Lösung ist.
Wir möchten einfch nicht, dass jemand den Schmutz der vorherigen Gäste vorfindet, wo auch immer.
Wir haben glücklicherweise keine Reklamationen oder Beschwerden.
Ich denke, dass der persönliche Kontakt schon einiges ausschließt und wir haben es uns auch schon 2x erlaubt, Nein zu einer Vermietung zu sagen da es mit dem Bauchgefühl nicht passte.
Da hier Bemerkungen hinsichtlich der bösen Vermieter kamen:
Auch wir sind hin und wieder Mieter und wenn wir etwas buchen wofür wir einen entsprechenden Preis bezahlen dann erwarten wir auch, dass das, was uns vor der Buchung versprochen wurde, eingehalten wird.
Umgekehrt ist es genau das, was wir unseren Gästen bieten: auf sie soll all das warten, was sie vorab auf der Homepage sehen und was sie an zusätzlichen Informationen von uns bekommen oder wir besprechen.
Ohne Wenn und Aber.
VG Manuela