Sitzplatzreservierung bei Lufthansa

[evacharlotte]

Wir sind dieses Mal das erste (und wohl auch das letzte) Mal mit Lufthansa nach Miami geflogen. Wichtig waren wegen zweier lebhafter Kinder ein Direktflug und günstige Sitzplätze, damit wir nicht ewig an der Immigration warten müssen. Während das bei LTU immer anstandslos geklappt hat, hat LH einfach einen der vier reservierten (und bestätigten) Sitzplätze an einen Senator vergeben und war extrem wenig hilfsbereit, das rückgängig zu machen. Da habe ich extra 10 (!) Monate vorher gebucht und Plätze reserviert, um dann alleine mit 2 (anspruchsvollen?aktiven?lauten?)Kindern neben einem älteren ruhesuchenden Herrn zu sitzen? Nein danke. Und kein Wort der Entschuldigung von LH. Sowas ist uns bei LTU noch nie passiert. Selbst wenn wir blöderweise nicht rechtzeitig reserviert hatten, hat man uns beim Einchecken zusammen gesetzt.
Abgesehen davon war der Flug (Betreuung, Essen, Trinken, Pünktlichkeit, Anzahl Toiletten, Filme) sehr gut. Aber so ein Drama - nie wieder!

 

[tsewzik]

Hallo,

genau das ist mir auch bei unserem Flug (2 Erw und 3 Kinder 14/15/16 J) FRA nach Orlano im Mai 08 passiert. Obwohl wir ca 9 Monate vorher gebucht und eine Sitzplatzreservierung erhalten haben waren beim Check-In unsere Plätze vergeben !!!!. Am Gate konnte uns aufgrund einer sehr netten und hilfsbereiten Dame des Bodenpersonal zwar etwas geholfen werden aber trotzdem war wir nicht kpl. zusammen. Wie kann so etwas passieren ?

 

[rswfan]

Ein Senator hat bei der LH immer Vorrang - und lässt richtiges Geld in einem Jahr bei der LH. Schön ist das mit den Sitzplätzen sicher nicht. Man hat aber auch keinen Rechtsanspruch auf diese reservierten Sitzpätze. Änderungen seitens der Airline immer vorbehalten. Du glaubst garnicht wieviel Änderungen wir bei unseren reservierten Flügen für unsere Kunden bekommen - das ist völlig normal. Solange die Reservierung noch kostenfrei ist, machen die Airlines sowieso was sie wollen. Irgendwann wird da bestimmt auch eine Gebühr fällig.

 

[Sunrise2]

Uns ist das bei unserem Sommer-Rückflug mit LTU passiert, ich war stinkesauer, denn unsere jüngste war ja erst 4 Jahre alt, sie hat zu Glück dann mit meinem Mann sitzen können, meine damals 8jährige und ich saßen getrennt von meinem Mann und von der kleineren Tochter.

Also auch bei LTU passiert das

 

[duffyathome]

Ich hoffe, daß uns das bei unserem ersten Flug mit AirBerlin im Mai nicht passieren wird - denn wir haben richtig Geld für die Sitzplatzreserevierung abgedrückt .....

 

[TiPi]

Ich versteh die Aufregung nicht.
Wenn ich z. B. XL Plätze reserviert hätte, dafür bezahlt habe und die wären jetzt, aus welchem Grund auch immer, vergeben, ist die Airline verpflichtet, für adäquaten Ersatz zu sorgen.
Ich würde den Schalte so lange blockieren, mir den Chefpurser kommen lassen, etc., bis ich entweder meine Plätze (für die ich ja bezahlt habe) bekomme, oder ein kostenloses upgrade für die Businessclass erhalte (was ohne Probleme möglich wäre, da die Plätze zu 90 % nie alle besetzt sind).
Nicht immer so schnell aufgeben und zu allem "Ja" und "Amen" sagen

 

[admin]

Ich versteh die Aufregung nicht.
Wenn ich z. B. XL Plätze reserviert hätte, dafür bezahlt habe und die wären jetzt, aus welchem Grund auch immer, vergeben, ist die Airline verpflichtet, für adäquaten Ersatz zu sorgen.
Ich würde den Schalte so lange blockieren, mir den Chefpurser kommen lassen, etc., bis ich entweder meine Plätze (für die ich ja bezahlt habe) bekomme, oder ein kostenloses upgrade für die Businessclass erhalte (was ohne Probleme möglich wäre, da die Plätze zu 90 % nie alle besetzt sind).
Nicht immer so schnell aufgeben und zu allem "Ja" und "Amen" sagen

Hier geht es aber um kostenlos reservierte Plätze - bei Lufthansa gibt es keine XL-Seats gegen Gebühr....

 

[TiPi]

Ich hoffe, daß uns das bei unserem ersten Flug mit AirBerlin im Mai nicht passieren wird - denn wir haben richtig Geld für die Sitzplatzreserevierung abgedrückt .....

Hier geht es aber um kostenlos reservierte Plätze - bei Lufthansa gibt es keine XL-Seats gegen Gebühr....

Das ist mir schon klar. Ich bezog mich auch auf Duffy's Thread :109:

 

[Claudia]

Ich hoffe, daß uns das bei unserem ersten Flug mit AirBerlin im Mai nicht passieren wird - denn wir haben richtig Geld für die Sitzplatzreserevierung abgedrückt .....

Verlassen würde ich mich da nicht drauf, hat bei uns im letzten Jahr auch nicht geklappt! Also schön kontrollieren ob es auch die Sitzplätze sind die ihr reserviert habt

 

[Cornelia_CH]

Wir fleigen am 1.2. mit Lufthansa, da bin ich mal gespannt.

Bisher haben wir immer unsere gebuchten Plätze bekommen.

 

[Caloosa]

Und ich verstehe die ganze Aufregung nicht so ganz. Bei allen Airlines werden Inhaber eines Statuspasses immer bevorzugt behandelt. Und nur weil einem die eigene Reservierung zerhauen wurde, gleich die Qualität und Kompetenz der Airline infrage zu stellen, finde ich aber dann doch etwas überzogen. Wer für seine Reservierung zahlt, hat bessere Karten. Und wenn sich bei unbezahlten Plätzen dann mal ein Ehepaar mit jeweils einem Kind vom Partner für die Dauer des Flugs trennen muss, wird das doch sicherlich auch überlebt, oder nicht? Seid froh über die Ruhe, im Urlaub habt ihr euren Partner doch dann wieder 24/7....
Langer Rede, kurzer Sinn: Über wichtige Dinge im Leben rege ich mich auch schon mal gerne auf, bei unwichtigen Dingen versuche ich mehr Gelassenheit zu zeigen.

 

[Sunrise2]

Ich hoffe, daß uns das bei unserem ersten Flug mit AirBerlin im Mai nicht passieren wird - denn wir haben richtig Geld für die Sitzplatzreserevierung abgedrückt .....

Hatten wir auch, aber das Geld bekamen wir ja wieder zurückerstattet.

 

[Sunrise2]

Ich versteh die Aufregung nicht.
Wenn ich z. B. XL Plätze reserviert hätte, dafür bezahlt habe und die wären jetzt, aus welchem Grund auch immer, vergeben, ist die Airline verpflichtet, für adäquaten Ersatz zu sorgen.
Ich würde den Schalte so lange blockieren, mir den Chefpurser kommen lassen, etc., bis ich entweder meine Plätze (für die ich ja bezahlt habe) bekomme, oder ein kostenloses upgrade für die Businessclass erhalte (was ohne Probleme möglich wäre, da die Plätze zu 90 % nie alle besetzt sind).
Nicht immer so schnell aufgeben und zu allem "Ja" und "Amen" sagen

Die Leute, die hinter uns standen hatten xxl-Plätze gebucht und hatten keinen adäquaten Ersatz bekommen. Das war nämlich eine völlig andere Maschine wie geplant, daher auch die Unstimmigkeiten mit der Sitzplatzreservierung, man konnte leider nichts änder, außer dass man das Geld erstattet bekam. Den Ärger hatten wir leider.

 

[TiPi]

Die Leute, die hinter uns standen hatten xxl-Plätze gebucht und hatten keinen adäquaten Ersatz bekommen. Das war nämlich eine völlig andere Maschine wie geplant, daher auch die Unstimmigkeiten mit der Sitzplatzreservierung, man konnte leider nichts änder, außer dass man das Geld erstattet bekam. Den Ärger hatten wir leider.

Dann hätte ich auf ein Upgrade bestanden und wenn nötig den Piloten kommen lassen. :109: Auf jeden Fall wär ich da nicht ohne eine Entschädigung weggegangen und wenn die Schlange noch so lang gewesen wär. :014:

 

[Sunrise2]

Und ich verstehe die ganze Aufregung nicht so ganz. Bei allen Airlines werden Inhaber eines Statuspasses immer bevorzugt behandelt. Und nur weil einem die eigene Reservierung zerhauen wurde, gleich die Qualität und Kompetenz der Airline infrage zu stellen, finde ich aber dann doch etwas überzogen. Wer für seine Reservierung zahlt, hat bessere Karten. Und wenn sich bei unbezahlten Plätzen dann mal ein Ehepaar mit jeweils einem Kind vom Partner für die Dauer des Flugs trennen muss, wird das doch sicherlich auch überlebt, oder nicht? Seid froh über die Ruhe, im Urlaub habt ihr euren Partner doch dann wieder 24/7....
Langer Rede, kurzer Sinn: Über wichtige Dinge im Leben rege ich mich auch schon mal gerne auf, bei unwichtigen Dingen versuche ich mehr Gelassenheit zu zeigen.

Wir hatten für die Sitzplätze bezahlt und es ist schon unschön wenn ein Kind von den Eltern getrennt sitzen muss, bzw. wenn das andere Elternteil auch verstreut sitzt, obwohl man doch für alle bezahlt und reserviert hatte. Ich stelle die Kompetenz der Fluggesellschaft deshalb nicht in Frage, woh steht denn das?:065:

 

[TiPi]

Wir hatten für die Sitzplätze bezahlt und es ist schon unschön wenn ein Kind von den Eltern getrennt sitzen muss, bzw. wenn das andere Elternteil auch verstreut sitzt, obwohl man doch für alle bezahlt und reserviert hatte. Ich stelle die Kompetenz der Fluggesellschaft deshalb nicht in Frage, woh steht denn das?:065:

Das sehen sicher nicht alle so :109:

 

[Sunrise2]

Das sehen sicher nicht alle so :109:

Bei kleineren Kindern wohl schon, meine sind lieb

 

[TiPi]

Bei kleineren Kindern wohl schon, meine sind lieb

Ich meinte eher nicht die Kinder :109:

 

[Sunrise2]

Ich meinte eher nicht die Kinder :109:

Wenn meintest du denn dann? Mich? Ich bin noch lieber.sf:

 

[buccaneer]

Wenn meintest du denn dann? Mich? Ich bin noch lieber.sf:

Die einen sagen so, die anderen sagen so....