Warum keine Namensänderung im Flugticket?

[Heeeschen]

Ich hab mal eine grundsätzliche Frage zu dem Thema "Verweigerung von Namensänderung im Flugticket":

Häufig können wir es nicht verstehen, wenn uns dieser scheinbar kleine Wunsch von der Fluggesellschaft nicht erfüllt wird - abgesehen jetzt mal von vertraglich vereinbarten Gebühren zu Stornos oder Umbuchungen: Ist der Verwaltungsaufwand denn in der heutigen Zeit tatsächlich (immer noch) so groß, wenn sich der Name des/eines der Reisenden ändert - sprich: eine andere Person als ursprünglich gebucht, fliegen soll?:065:

Es muss doch kein neues Ticket mehr ausgestellt werden - es gibt doch meist kein Papierticket mehr...

Oder hat das Verweigern der Umschreibung ganz andere - vielleicht sicherheitstechnische - Gründe..? Wer kann mir das mal erkären?

Man ärgert sich doch oft aus Unkenntnis - ist ja vielleicht künftig nicht mehr nötig

LG;

Sabine

 

[SUN]

Ich sehe 2 wichtige Punkte:

1. Es wird verhindert das sich bestimmte Personen für sehr beliebte Reisezeiträume Tickets buchen und die dann gegen Gewinn weiter verkaufen.

2. Geld das die Airline hat gibt sie nicht wieder gerne zurück bzw. ist damit viel Geld auf einfachen Weg verdient

Die 2 Punkte leuchten ja ein, aber warum Kunden noch einmal neu buchen müssen nur weil sie den Namen der anderen Reisenden nicht richtig wussten (abgesehen davon das man schon wissen sollte für wen man bucht), ist unverständlich. Ich rede hier auch von z.b. das 2 Buchstaben falsch sind.

Muss aber auch sagen das ich schon einen Kunden gehabt habe der als Vornamen nur 2 Buchstaben reingeschrieben hat und trotzdem ohne Probleme fliegen konnte. Das war allerdings nach Asien. Wäre er in die USA geflogen hätte es wahrscheinlich nicht geklappt.

 

[Fritsch.Benjamin]

Ich habe bei unserer Buchung die Vor- und Nachnamen vertauscht. Warum auch immer

Laut US Airways wäre das aber kein Problem. Hier hätten wir komplett Stornieren müssen und dann neu Buchen. Natürlich dann auch noch mal bezahlen.

Würde mir auch wünschen das man das einfach ändern kann.

 

[Caloosa]

Ich sehe 2 wichtige Punkte:

1. Es wird verhindert das sich bestimmte Personen für sehr beliebte Reisezeiträume Tickets buchen und die dann gegen Gewinn weiter verkaufen.

Der erste Grund haut mich nun aber nicht so vom Hocker. Würdest du das Risiko eingehen wollen, auf deinem Ticket sitzen zu bleiben? Sollte dieser Grund vorhanden sein, ist er für mich eine absolute Ausrede....

 

[Heeeschen]

Bisher hat sich noch niemand gefunden, der es wirklich weiss und erklären kann - komisch :065:

 

[rswfan]

Ist doch ganz einfach: Wenn in den Bedingungen steht, dass eine Namensänderung nicht erlaubt ist - ist es schlichtweg nicht erlaubt. Warum muss das eine Airline begründen? Wenn bei ALDI die Milch € 0,65,-/Liter kostet, fragt doch auch keiner warum

Hier geht es ums Geld verdienen mit einer Änderung - der Aufwand möchte dann schon bezahlt werden.

 

[Heeeschen]

Ist doch ganz einfach: Wenn in den Bedingungen steht, dass eine Namensänderung nicht erlaubt ist - ist es schlichtweg nicht erlaubt. Warum muss das eine Airline begründen? Wenn bei ALDI die Milch € 0,65,-/Liter kostet, fragt doch auch keiner warum
Was hat die Milch damit zu tun?? :065:
Hier geht es ums Geld verdienen mit einer Änderung - der Aufwand möchte dann schon bezahlt werden.
Zwischen Aufwand bezahlen lassen - sprich: Eine Gebühr entrichten zu lassen - und Stornierung/Neubuchung liegen doch wohl Welten...

Hmmm.... komisch, ich dachte ich hätte gefragt, ob es jemand erklären kann. Ich sagte doch nicht, ich hätte ein Recht, das jetzt zu erfahren....
Ich fragte nach einem sachlichen Grund - wie z. B. Sicherheitsaspekte bei den entsprechenden Auslandsbehörden....

Naja - ich lass die Frage mal weiter geöffnet (weil nicht beantwortet bisher).

Und ist ja schön, dass manche unter uns mit Erklärungen wie "das ist jetzt so, Punkt" leben können. So bequem bin ich nicht :0391:

Und vielleicht kennt sich ja doch noch jemand aus

 

[SUN]

Ich habe es doch oben schon versucht zu beantworten? Was möchtest du denn noch lesen? Es gibt keinen mysteriösen Grund. Es ist schlicht und einfach Geld verdienen bzw. nicht umsonst arbeiten! Ob gerechtfertigt oder nicht kannst du ja schon vor der Buchung entscheiden indem du bestimmte Tarife einfach nicht buchst.

 

[Heeeschen]

Ich hab mal eine grundsätzliche Frage zu dem Thema "Verweigerung von Namensänderung im Flugticket":

Häufig können wir es nicht verstehen, wenn uns dieser scheinbar kleine Wunsch von der Fluggesellschaft nicht erfüllt wird - abgesehen jetzt mal von vertraglich vereinbarten Gebühren zu Stornos oder Umbuchungen: Ist der Verwaltungsaufwand denn in der heutigen Zeit tatsächlich (immer noch) so groß, wenn sich der Name des/eines der Reisenden ändert - sprich: eine andere Person als ursprünglich gebucht, fliegen soll?:065:

Es muss doch kein neues Ticket mehr ausgestellt werden - es gibt doch meist kein Papierticket mehr...

Oder hat das Verweigern der Umschreibung ganz andere - vielleicht sicherheitstechnische - Gründe..? Wer kann mir das mal erkären?

Man ärgert sich doch oft aus Unkenntnis - ist ja vielleicht künftig nicht mehr nötig

LG;

Sabine

Liebe/r SUN - ich habe um eine fundierte Auskunft gebeten - da mich das Thema einfach mal interessierte - s. oben. Nicht um Aufklärung mysteriöser Umstände :036:

Was Du geschrieben hast, mag ja die Ursache sein - ist aber nur Deine Vermutung oder? Bringt mich also nicht weiter.

Ich würde gern wissen, was hier der Grund für die Einforderung der vollen Neubuchungskosten ist, anstelle einer Aufwandsentschädigung für Umbuchung (egal, was Tarifbestimmungen sagen - aber auch das schrieb ich ja schon ).

Vielleicht gibt es ja aber auch gar keinen Grund - und es ist reine Abzocke: Wer umbuchen können will, der buche halt entsprechende Tarife... aber das weiss ich Stand jetzt halt nicht...:0391:

 

[admin]

Ich persönlich finde die Begründungen von SUN durchaus einleuchtend - ob man die für sich nicht akzeptiert oder sie einen "nicht vom Hocker reißen" ist ja letztlich unerheblich.

Man könnte doch auch die Gegenfrage stellen: Welchen Betrag würdest Du denn für angemessen halten für den Aufwand, einen bereits abgeschlossenen Vorgang wieder zu öffnen, Änderungen vorzunehmen und ggfs. noch dafür zu sorgen, dass alle nachfolgenden Systeme die Änderung ebenfalls mitbekommen?
Was man ja bedenken muss: Wir fliegen ja überwiegend vermutlich den günstigsten Tarif -in dem Tarif dürfte der Flugpreis für die Fluggesellschaft nicht einmal kostendeckend sein (auch wenn uns das subjektiv noch so teuer vorkommen mag). Warum sollte da kostenloser Service aus Sicht der Fluggesellschaften mit drin sein? Ich nehme mal stark an, wenn man die "normalen Tickets" mit voller Umbuchbarkeit kauft, dann wird vermutlich auch die kostenlose Umschreibung kein Problem sein.

Bei sonstigen Geschäften ist ja reduzierte Ware auch oft vom Umtausch ausgeschlossen - das weiß man ja vor dem Kauf und entweder akzeptiert man es oder bezahlt den vollen Preis um vollen Service zu erhalten. Ich weiß nicht, was daran Abzocke sein soll - das ist ein normales wirtschaftliches Verhalten in allen kaufmännischen Bereichen die ich so kenne.
Ich würde es eher aus Sicht der Fluggesellschaften als Abzocke bezeichnen, wenn jemand Sonderpreise zahlen aber First-Class-Service erhalten will - oder wie seht ihr das in eurem Job, wenn Euch jemand übervorteilen möchte?

 

[Snowhite]

Bisher hat sich noch niemand gefunden, der es wirklich weiss und erklären kann - komisch :065:

Wie wärs wenn Du die betreffende Airline kontaktierst und die danach fragst, Warum / Wieso und Weshalb das so ist .... schliesslich müssen die das doch 100% ig wissen

Ich glaube im übrigen nicht dass es was mit Bequemlichkeit zutun hat, wenn man Gewisse Sachen nicht gleich Hinterfragt ....:0391:, mache Dinge sind halt so und Punkt, ich glaube nicht dass man Dinge die einfach von Vornherein Glasklar im Vertrag geregelt sind noch Hinterfragen muss ... mann hat doch immer mehrere Möglichkeiten und wenn mir der Vertrag bei X nicht passt, dann geh ich halt zu Y, evtl. Handhabt dieser das Anders :065:

 

[Heeeschen]

Wie wärs wenn Du die betreffende Airline kontaktierst und die danach fragst, Warum / Wieso und Weshalb das so ist .... schliesslich müssen die das doch 100% ig wissen

Ich glaube im übrigen nicht dass es was mit Bequemlichkeit zutun hat, wenn man Gewisse Sachen nicht gleich Hinterfragt ....:0391:, mache Dinge sind halt so und Punkt, ich glaube nicht dass man Dinge die einfach von Vornherein Glasklar im Vertrag geregelt sind noch Hinterfragen muss ... mann hat doch immer mehrere Möglichkeiten und wenn mir der Vertrag bei X nicht passt, dann geh ich halt zu Y, evtl. Handhabt dieser das Anders :065:

Danke, dass Du so sachlich antwortest

Das witzige ist, ich bin gar nicht aktuell betroffen - habe ich ja auch nirgends geschrieben. Wir hatten hier vor ein paar Tagen doch eine Userin, die postete, dass sie sich von ihrem Freund getrennt hatte und sich jetzt wunderte/ärgerte, dass sie nicht gegen Umbuchungsgebühr ihre Cousine mitnehmen durfte sondern stornieren und neubuchen musste. Ihr gebuchter Tarif sah das aber halt nicht vor.

Da habe ich mir die Frage gestellt, ob es grundsätzliche logistische/ sicherheitsrelevante Gründe gibt oder es vielleicht durch extrem hohen Aufwand begründet ist, dass komplett neu gebucht werden muss.

ODER ob sich die Fluggesellschaften sagen - ok, hier wurde günstig gebucht (ohne Änderungsoption) - Pech gehabt, neu buchen. Sprich: Es könnte ohne großen Aufwand geändert werden, man tut es aber nicht weil es ja auch preislich anders gestaltete Tickets mit möglicher Änderungsoption gibt, die man gern verkaufen möchte.

Das war meine rein sachliche Frage - die Antworten hast Du ja gelesen....

Ich hatte auf jemanden vom Reisebüro oder einer Fluggesellschaft mit "Insiderwissen" gehofft. Nun ja....

LG,
Sabine

 

[SUN]

Ich hatte auf jemanden vom Reisebüro oder einer Fluggesellschaft mit "Insiderwissen" gehofft. Nun ja....

LG,
Sabine

Hmm. Ich habe dir doch 2 Gründe genannt. Was findest du daran nicht sachlich? Wenn ich das so lese habe ich ja fast das Gefühl das du dich persönlich angegriffen fühlst. Dem ist aber nicht so.
Nur weil nichts dabei was dir nicht logisch erscheint kannst du doch die Antworten nicht als unsachlich beschreiben

Ich glaube das du dich zu stark auf deine "logistische/ sicherheitsrelevante Gründe" beschränkst. Es gibt auch wirtschaftliche Gründe.

Ich könnte jetzt ja auch einen Thread aufmachen warum bei den meisten Airlines nur noch 1 Koffer erlaubt ist? Auf die Gründe wäre ich gespannt.

 

[Heeeschen]

Hmm. Ich habe dir doch 2 Gründe genannt. Was findest du daran nicht sachlich? Wenn ich das so lese habe ich ja fast das Gefühl das du dich persönlich angegriffen fühlst. Dem ist aber nicht so.
Nur weil nichts dabei was dir nicht logisch erscheint kannst du doch die Antworten nicht als unsachlich beschreiben Das hast Du falsch verstanden - Du hast nichts unsachliches Geschrieben - ich sagte, Du hättest Vermutungen geäußert, und die würden mir nicht helfen Und angegriffen gefühlt habe ich mich von Deinem Posting auch nicht - den Milchvergleich fand ich daneben - aber das hat ja nichts mit Dir zu tun

Ich glaube das du dich zu stark auf deine "logistische/ sicherheitsrelevante Gründe" beschränkst. Es gibt auch wirtschaftliche Gründe. - Ich vermute ja auch, dass es solche sind - dachte aber hier wäre jemand, der es sicher weiss.

Ich könnte jetzt ja auch einen Thread aufmachen warum bei den meisten Airlines nur noch 1 Koffer erlaubt ist? Auf die Gründe wäre ich gespannt. Auch hier VERMUTE ich wieder - man möchte gern Kohle machen... aber hier scheint es auch offensichtlich zu sein, gelle :003:

Also offiziell Dir auch danke für Dein Statement und Deine Hilfe (nein, nicht ironisch gemeint)

 

[Snowhite]

Danke, dass Du so sachlich antwortest

Das witzige ist, ich bin gar nicht aktuell betroffen - habe ich ja auch nirgends geschrieben. Wir hatten hier vor ein paar Tagen doch eine Userin, die postete, dass sie sich von ihrem Freund getrennt hatte und sich jetzt wunderte/ärgerte, dass sie nicht gegen Umbuchungsgebühr ihre Cousine mitnehmen durfte sondern stornieren und neubuchen musste. Ihr gebuchter Tarif sah das aber halt nicht vor.

Da habe ich mir die Frage gestellt, ob es grundsätzliche logistische/ sicherheitsrelevante Gründe gibt oder es vielleicht durch extrem hohen Aufwand begründet ist, dass komplett neu gebucht werden muss.

ODER ob sich die Fluggesellschaften sagen - ok, hier wurde günstig gebucht (ohne Änderungsoption) - Pech gehabt, neu buchen. Sprich: Es könnte ohne großen Aufwand geändert werden, man tut es aber nicht weil es ja auch preislich anders gestaltete Tickets mit möglicher Änderungsoption gibt, die man gern verkaufen möchte.

Das war meine rein sachliche Frage - die Antworten hast Du ja gelesen....

Ich hatte auf jemanden vom Reisebüro oder einer Fluggesellschaft mit "Insiderwissen" gehofft. Nun ja....

LG,
Sabine

Hallo Sabine,

ja ich hab schon mitbekommen dass es Dich nicht wirklich Betrifft und Du einfach nur mal so wissen wolltest warum das so ist

Warum auch nicht ... ist ja nichts dabei wenn mann mal was wissen will .... rein Informativ eben:!:

Auch habe ich mir gedacht, dass Du darauf gehofft hast dass es hier einen Insider gibt der die Frage beantworten könnte .... scheint aber Niemand wirklich 100%ig zu wissen aber SUN hat ja auch schon einiges Aufgezählt das zumindest mir Logisch erscheint .... - deshalb der Tip einfach mal die Aiirlines zu Kontaktieren .... wenn die es nicht wissen, dann weis ich auch nicht wer das noch wissen könnte!

VG
Silvia

 

[Heeeschen]

Spätestens bei der nächsten Flugbuchung frage ich mal danach - bin mal gespannt, was ich als antwort bekomme :003:

LG,

Sabine

 

[Florian B.]

Das ist das gleiche wie mit den günstigen Bahntickets mit Zugbindung: wer wenig zahlen will, muss sich seiner Sache sicher sein, sonst wird es eben teurer. Für die Bahn wäre es auch kein Problem, so ein Ticket umzubuchen bzw. umzuschreiben.

Letztendlich bedeuten diese Tickets ja auch eine gewisse Planungssicherheit für die Fluggesellschaften. Wäre es so leicht, umzubuchen und zu ändern, dann würde zu manchen Zeiten ein Änderungs-Chaos ausbrechen

 

[Heeeschen]

Das kann wohl sein

 

[rswfan]

Mal ne andere Frage: Warum bist Du so versessen darauf einen genauen Grund zu erfahren? Wenn in den Tarifen der Hinweis der nicht änderbaren Namen steht reicht das doch völlig aus. Dann hat die Airline diese Bedingungen festgelegt.

 

[Heeeschen]

Mal ne andere Frage: Warum bist Du so versessen darauf einen genauen Grund zu erfahren? Wenn in den Tarifen der Hinweis der nicht änderbaren Namen steht reicht das doch völlig aus. Dann hat die Airline diese Bedingungen festgelegt.

Du, ich frag, was ich wissen möchte und mich interessiert - ist das nicht ok?:065:
Und "versessen" bin ich auf ganz andere Dinge - aber mal zurückgefragt: Wenn Du mir nicht helfen kannst (oder meine Frage nicht für beantwortungswürdig erachtest) - warum überliest Du dann meinen Thread nicht einfach?

LG,
Sabine